本報(bào)訊 為推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市這一“民心工程”，暢通為群眾辦實(shí)事、解難題的渠道，市文明委今日重新公布了市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)公開電話和有關(guān)部門的公開電話，傾聽廣大市民對(duì)創(chuàng)城的意見和建議，各區(qū)市和各職能部門將及時(shí)受理市民來電，迅速辦理和反饋，真正讓市民成為創(chuàng)建文明城市的最大受益者。

&n bsp;   我市在創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中堅(jiān)持以人為本，暢通群眾參與、監(jiān)督和評(píng)價(jià)創(chuàng)建工作的機(jī)制，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使創(chuàng)建過程成為為民辦實(shí)事、解難題的過程。目前，創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)在島城日益深入人心，廣大市民及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正身邊的不文明現(xiàn)象，各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，積極解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在全市形成了全民創(chuàng)城、全民受益的良好氛圍。

    為使群眾看到創(chuàng)城帶來的變化和實(shí)惠，我市在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中暢通了“五條渠道”，進(jìn)一步集中力量解決市民群眾的實(shí)際困難，其中在認(rèn)真受理市、區(qū)長(zhǎng)和有關(guān)職能部門的公開電話的同時(shí)，各個(gè)區(qū)、責(zé)任部門對(duì)群眾反映的突出問題進(jìn)行排查摸底，集中解決；市文明辦，市建委、市城管執(zhí)法局等職能部門集中解決接到的群眾來信；在日常和集中創(chuàng)城檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查單來認(rèn)真落實(shí)；發(fā)揮媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用，對(duì)市民在網(wǎng)絡(luò)上提出的問題要加強(qiáng)引導(dǎo)，及時(shí)解決，及時(shí)反饋。（本報(bào)記者張玉）