潘未末　牟曉偉 新華社

　　對(duì)于“廁所門”事件，哈根達(dá)斯方面的解釋是“廚房”沒(méi)來(lái)得及辦理衛(wèi)生許可證，但21日出版《深圳特區(qū)報(bào)》卻報(bào)道說(shuō)，深圳工商部門的注冊(cè)登記資料顯示，哈根達(dá)斯除了在深圳開(kāi)設(shè)6家“銷售本公司產(chǎn)品”的分店外，并沒(méi)有登記注冊(cè)任何其他生產(chǎn)加工機(jī)構(gòu)。

　　該報(bào)道說(shuō)，哈根達(dá)斯事件 曝光后，其高層立即向媒體解釋：“我們不認(rèn)為振華大廈1004室是‘生產(chǎn)車間’或‘加工車間’，而應(yīng)該稱作‘廚房’；這樣的‘廚房’在北京、上海都有，都具備衛(wèi)生許可證�！睂�(duì)于此番解釋，不少消費(fèi)者提出質(zhì)疑，他們所謂的“廚房”究竟是否有正規(guī)的生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)資格？

　　20日上午，記者來(lái)到深圳市工商局信息中心企業(yè)檔案查詢窗口，了解哈根達(dá)斯在深圳的注冊(cè)情況。系統(tǒng)顯示，上海哈根達(dá)斯食品有限公司一共在深圳注冊(cè)了6家分支機(jī)構(gòu)。六家分支機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍均為：“銷售本公司產(chǎn)品”。除了此6家店外，并沒(méi)有登記其他任何分支機(jī)構(gòu)。

　　哈根達(dá)斯方面稱：“哈根達(dá)斯冰淇淋蛋糕的坯體全部從國(guó)外進(jìn)口，由中央‘廚房’統(tǒng)一配送，為了避免運(yùn)輸過(guò)程中的損壞，因此所有蛋糕都是到深圳以后再加上鮮奶和巧克力、水果等配料。”這顯然說(shuō)明，來(lái)到深圳市場(chǎng)的冰淇淋蛋糕只是“坯體”這一半成品，要進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，必然要有一個(gè)加工的過(guò)程。而從他們的登記注冊(cè)資料來(lái)看，哈根達(dá)斯既沒(méi)有在深圳登記注冊(cè)專門的生產(chǎn)加工分支機(jī)構(gòu)，6家分店經(jīng)營(yíng)范圍中也只是“銷售本公司產(chǎn)品”，兩者放一塊分析，它的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)范圍與哈根達(dá)斯本身作出的半成品解釋顯然自相矛盾。

　　按照常理，在一個(gè)地區(qū)連開(kāi)多家連鎖店，都應(yīng)該先設(shè)立一個(gè)統(tǒng)一的配送中心保證成品供應(yīng)，如果這個(gè)配送中心設(shè)在同一個(gè)城市，也必須在當(dāng)?shù)匾婪ㄟM(jìn)行注冊(cè)。哈根達(dá)斯方面聲稱：“滿足深圳和其他市場(chǎng)需要的廣州中央廚房”正在加快建設(shè)。

　　有關(guān)法律界人士向記者提出，從現(xiàn)有的證據(jù)來(lái)看，哈根達(dá)斯自稱在深圳的“廚房”已涉嫌“擅自設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)”。

　　哈根達(dá)斯道歉缺乏誠(chéng)意

　　周海濤 新華社

　　哈根達(dá)斯冰淇淋蛋糕（在深圳銷售的）竟然出自羅湖區(qū)振華大廈里的一套三居室的小作坊，有媒體將此事戲稱為哈根達(dá)斯的“廁所門”事件。

　　日前，哈根達(dá)斯大中華區(qū)總經(jīng)理朱璽向記者表示，“發(fā)生此事件后，我們已經(jīng)將深圳各分店的冰淇淋蛋糕下架進(jìn)行封存處理。通過(guò)此事我們也認(rèn)識(shí)到深圳地區(qū)管理上的嚴(yán)重失誤，對(duì)于消費(fèi)者我們表示極大歉意的同時(shí)，我們決定永遠(yuǎn)關(guān)閉出問(wèn)題的振華大廈1004室，不再作為哈根達(dá)斯的廚房使用；對(duì)政府有關(guān)部門的處罰將給予積極的配合；對(duì)深圳分公司進(jìn)行清理整頓，嚴(yán)肅處理；同時(shí)將加快廣州中央廚房的建設(shè)步伐，爭(zhēng)取在年內(nèi)完成這一高品質(zhì)的糕點(diǎn)加工中央廚房的建設(shè)，滿足深圳和其它南中國(guó)市場(chǎng)的需要�！�

　　然而，就是這個(gè)“哈根達(dá)斯致廣大深圳消費(fèi)者”，卻繼續(xù)讓包括深圳在內(nèi)的全國(guó)消費(fèi)者感到不滿，紛紛質(zhì)疑哈根達(dá)斯的道歉不徹底，顯得對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者不真誠(chéng)。

　　北京的一位網(wǎng)友這樣說(shuō)：“從哈根達(dá)斯的聲明中不難看出，“對(duì)哈根達(dá)斯深圳東門店廚房申請(qǐng)糕點(diǎn)加工衛(wèi)生許可證工作的忽視”，是他們認(rèn)為的這起事件的問(wèn)題核心。至于沒(méi)有衛(wèi)生許可證是否會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，他們的答案是無(wú)可置疑的“不”；至于為什么會(huì)這么底氣十足，有沒(méi)有過(guò)硬的證據(jù)，則只字未提。顯然，這樣的答案是缺乏公信力的。因而，盡管聲明已經(jīng)發(fā)出，但極少有消費(fèi)者買賬，其在深圳開(kāi)設(shè)的5家門店均開(kāi)始生意冷清。”

　　事實(shí)上，哈根達(dá)斯中國(guó)區(qū)店務(wù)總監(jiān)楊月琴女士向記者說(shuō)明情況時(shí)也非常清楚地談到，哈根達(dá)斯高層非常清楚的知道它的深圳“廚房”里有一個(gè)衛(wèi)生間，“但它是鎖住沒(méi)有使用的”，可是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員很專業(yè)地告訴記者，“食品生產(chǎn)加工場(chǎng)所25米之內(nèi)不得有污染源”，何況這個(gè)衛(wèi)生間事實(shí)上不僅在使用而且還有“晾著一雙正在滴水的襪子”，更何況工作臺(tái)下有個(gè)很大的垃圾桶。沒(méi)有對(duì)這些問(wèn)題說(shuō)清楚，并向全國(guó)消費(fèi)者致歉，不少網(wǎng)友不以為然，紛紛表示“沒(méi)有取得衛(wèi)生許可證并不是哈根達(dá)斯問(wèn)題的全部，以更加真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者才是問(wèn)題的核心�！�