攝影/本報(bào)記者王曉溪 　　

　　消費(fèi)者認(rèn)為卡槽有問題　恒信稱顧客應(yīng)細(xì)心保養(yǎng)檢查———

　　發(fā)現(xiàn)剛戴了不久的結(jié)婚鉆戒指環(huán)中的鉆石竟 然沒了蹤影，剛剛結(jié)婚還不到一個(gè)月的洪女士當(dāng)時(shí)就急得眼前一陣陣發(fā)黑，欲哭無(wú)淚。昨天，讀者洪女士致電本報(bào)反映說，去年她和先生在民政局剛領(lǐng)完結(jié)婚證，就一起購(gòu)買了結(jié)婚鉆戒。今年6月4日，她和先生辦了婚禮，可是才剛剛十多天，鉆戒上的鉆石就脫落了。當(dāng)他們找到東方新天地的恒信鉆石宮殿時(shí)，店方認(rèn)為他們使用不當(dāng)，需要再交一半的費(fèi)用，才能補(bǔ)嵌新鉆。

　　洪女士告訴記者，去年7月22日，她和先生領(lǐng)完結(jié)婚證，就一起到位于東方廣場(chǎng)的恒信鉆石宮殿購(gòu)買了結(jié)婚鉆戒。當(dāng)時(shí)銷售小姐向她極力推介一款鉆戒，說適合她的手形，戴上以后顯得很秀氣，價(jià)值1.2萬(wàn)余元。買完鉆戒后，她只在出席特殊場(chǎng)合的時(shí)候佩戴了兩次，一直很小心地收藏著。本月4日，她和先生辦了婚禮，開始正式佩戴這款鉆戒。由于價(jià)值不菲，她佩戴時(shí)都很小心。16日中午，她在電腦前工作時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，戴在左手無(wú)名指上的鉆戒竟然只剩下金屬指環(huán)，窩形中的鉆戒卻不見了！

　　洪女士當(dāng)時(shí)就感覺非常的心痛、難過，著急得眼前直發(fā)黑，同事們隨即幫她找遍每一個(gè)可能的角落，但是沒有找到。洪女士哭著告訴了她的先生，兩個(gè)人一起趕到了位于東方新天地的恒信鉆石宮殿。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，店方表示，重新補(bǔ)嵌新鉆的8000元需要他們繳納4000元。

　　洪女士說，據(jù)她所知，這款鉆戒應(yīng)有兩個(gè)卡槽固定鉆石，而實(shí)際上她的鉆戒只有一個(gè)。這枚鉆戒她前后才佩戴了一周時(shí)間，就發(fā)生這樣的事，她難以接受這種結(jié)果。

　　恒信鉆石宮殿的鄭經(jīng)理告訴記者，洪女士購(gòu)買的這種扭鑲方式的鉆戒，固定鉆石的“壓邊”非常細(xì)小。因而需要更加細(xì)心的保養(yǎng)，顧客需要經(jīng)常檢查是否需要到店內(nèi)進(jìn)行加固，手指過于用力就會(huì)使戒指變形，而戒指稍稍變形就會(huì)導(dǎo)致鉆石脫落，現(xiàn)在不能排除洪女士沒有出現(xiàn)這種情況。而且洪女士使用這枚鉆戒后有了一定的磨損，因此補(bǔ)嵌新鉆的費(fèi)用，雙方各出一半。洪女士也可以找國(guó)家首飾質(zhì)量監(jiān)督中心進(jìn)行鑒定，以確定鉆石的脫落是產(chǎn)品質(zhì)量而非人為原因所致，有了權(quán)威部門的書面認(rèn)定，店里會(huì)依照這份認(rèn)定進(jìn)行辦理。

　　北京市佳司特律師事務(wù)所王登瑞律師對(duì)此認(rèn)為，消費(fèi)者可以找權(quán)威部門對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定，如果產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，消費(fèi)者可以依據(jù)北京市的相關(guān)規(guī)定和法規(guī)，向店方要求退貨和進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

責(zé)任編輯：屠筱茵