工信部回應“天價微博” 正在制定文件進行規(guī)范

????昨晚，工信部在其官方網(wǎng)站發(fā)布消息，稱已經(jīng)注意到“天價微博”、“天價QQ”事件，對于此類消費者在境外使用移動數(shù)據(jù)通信服務(wù)產(chǎn)生高額費用的問題，工信部目前正在制定文件進行規(guī)范，以避免此類事件的發(fā)生。

????工信部方面表示，正在會同有關(guān)方面研究擬定相關(guān)文件，引導和規(guī)范電信企業(yè)為消費者提供并完善價格、通信量的提醒服務(wù)，以便使消費者能更準確、及時地知曉和感受到移動數(shù)據(jù)流量和價格的變化。目前相關(guān)文件正在征求意見過程中。

????截至記者昨天發(fā)稿時，聯(lián)通方面尚未就工信部此舉作出官方回應。此前，針對用戶在境外使用數(shù)據(jù)流量從而產(chǎn)生高額費用的問題，聯(lián)通方面曾表示，在申請開通國際漫游服務(wù)時，用戶最好事先了解前往國家的國際漫游資費和相關(guān)服務(wù)情況；用戶在境外使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，應該認真閱讀中國聯(lián)通發(fā)送的國際資費提示短信；3G智能終端用戶會遇到因部分業(yè)務(wù)實時更新、后臺推送而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的情況，所以用戶出境時可根據(jù)實際需要關(guān)閉國際數(shù)據(jù)漫游功能。另外，聯(lián)通還表示將通過推出出訪日本、韓國、新加坡和港澳臺等主要國家和地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品，來降低用戶使用國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)的成本。據(jù)了解，聯(lián)通已推出了漫游至臺灣的數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品，用戶每天支付150元可享受無限量數(shù)據(jù)服務(wù)。

????昨天，中國移動和中國電信相關(guān)人士在接受采訪時都表示不便就此事表態(tài)，以避免“落井下石”之嫌。

????■新聞背景

????“天價微博”

????一位名叫金娜的電影人日前通過微博爆料稱，她在莫斯科發(fā)了3條微博，被中國聯(lián)通收取了3900元上網(wǎng)通信費。此事經(jīng)媒體報道后成為輿論關(guān)注的焦點，最終以聯(lián)通與金娜的當面協(xié)商和解告終。

????“天價QQ”

????據(jù)媒體報道，河南的姜先生10月底去印度尼西亞，上了一個半小時手機QQ竟欠費3.4萬元，用他的話講，“足以買一輛QQ轎車了”。騰訊就此回應稱，手機QQ是免費軟件，上網(wǎng)產(chǎn)生費用是電信運營商收取的流量費。