拉橫幅誓言“永不乘坐廈門(mén)航空”

　　新快報(bào)記者 邢冉冉

　　昨日凌晨2時(shí)30分左右，白云機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)，一位懷抱嬰兒的年輕母親向工作人員“撲通”一聲 跪了下來(lái)：“求求你們給我一杯熱水吧，我的小孩才七個(gè)月大，怎么能喝涼水、吃餅干呢？”

　　這位年輕母親，是廈門(mén)航空公司MF8322航班的乘客。這一航班由于各種原因延誤了7個(gè)小時(shí)，95名乘客在等待的長(zhǎng)夜中只吃到些餅干、八寶粥，沒(méi)有住宿，沒(méi)有熱水。

　　憤怒的乘客因此拒絕登機(jī)。經(jīng)工作人員苦勸，部分乘客于凌晨3時(shí)45分飛離，但仍有47位旅客滯留機(jī)場(chǎng)近20小時(shí)，昨天下午3時(shí)半才離開(kāi)廣州。

　　起飛時(shí)間一推再推

　　昨日早上9時(shí)，留在白云機(jī)場(chǎng)南航綜合服務(wù)中心的尚未離穗的47名旅客一見(jiàn)到記者，就憤怒地投訴：“原本晚上8：50起飛的飛機(jī)一直延誤到第二天凌晨3：45才起飛，我們95名旅客就在候機(jī)區(qū)內(nèi)整整等了七個(gè)小時(shí)，這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有任何人主動(dòng)向我們說(shuō)明原因�！�

　　國(guó)內(nèi)某知名品牌推廣總監(jiān)程先生說(shuō)，當(dāng)晚，預(yù)定起飛的時(shí)間過(guò)了很久，直到一個(gè)小時(shí)后機(jī)場(chǎng)廣播通知該航班乘客憑登機(jī)牌領(lǐng)取候機(jī)食物時(shí)，大家才知道航班延誤了。程先生說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，登機(jī)電子屏顯示他們的航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間為次日凌晨1時(shí)；但航空公司不斷地推遲起飛時(shí)間，先說(shuō)可能凌晨1時(shí)45分才能起飛，到凌晨零時(shí)又通知我們2時(shí)15分起飛，最后，到凌晨3時(shí)45分才真正飛走———我們有一種被欺騙的感覺(jué)�！�

　　程先生此行本來(lái)是要去晉江和客戶(hù)簽合同的，現(xiàn)在合同泡湯了，公司的信譽(yù)也受到損害，損失無(wú)法估計(jì)。據(jù)了解，該航班近七成的旅客均是去晉江洽談生意的。

　　從事陶瓷生意的張先生也一肚子氣：“因?yàn)楫?dāng)天暴雨，我出發(fā)前就多次電話詢(xún)問(wèn)航空公司航班是否能準(zhǔn)點(diǎn)起飛，得到肯定答復(fù)后才冒著大雨打的到機(jī)場(chǎng)，甚至把晉江接機(jī)的車(chē)都安排好了，誰(shuí)知道竟延遲了七個(gè)小時(shí)�！�

　　延誤解釋遲了兩小時(shí)

　　程先生告訴記者，航班延誤兩個(gè)小時(shí)后，廈門(mén)航空公司廣州辦事處一位張姓負(fù)責(zé)人終于出現(xiàn)，就有關(guān)延誤原因作了正式說(shuō)明：“航班太少，調(diào)配不過(guò)來(lái)�！边@一解釋反而讓乘客們更生氣了：“一會(huì)兒說(shuō)天氣原因，一會(huì)又說(shuō)航班調(diào)配不過(guò)來(lái)，而且過(guò)了近兩個(gè)小時(shí)才通知我們———我們連換乘其他交通工具去晉江的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。”

　　為得到確切的原因和新的出行安排，乘客派出2名代表向白云機(jī)場(chǎng)工作人員咨詢(xún)。機(jī)場(chǎng)方面讓他們找廈門(mén)航空的人。“但廈門(mén)航空的張某一直沒(méi)有再露面，僅在乘客代表多次致電詢(xún)問(wèn)后才說(shuō)了句‘飛機(jī)已在飛過(guò)來(lái)了’，沒(méi)有任何道歉和解釋?zhuān)稽c(diǎn)都不理睬我們�！背滔壬鷮�(duì)廈航的服務(wù)十分不滿(mǎn)。

責(zé)任編輯 原霞