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五星電器五星服務(wù) 五星電器向島城市民廣征服務(wù)建議
青島新聞網(wǎng)  2005-04-26 12:05:53 
 

    在初步完成對(duì)青島雅泰的前期并購(gòu)工作后,五星電器開(kāi)始著手各項(xiàng)提升工作,包括企業(yè)標(biāo)識(shí)的更換、原雅泰門店內(nèi)部的重新裝修升級(jí)、原售后服務(wù)的接管以及賣場(chǎng)綜合服務(wù)提升等。″服務(wù)″成為五星的首攻目標(biāo),從本周開(kāi)始,五星電器向青島市民廣泛征集對(duì)家電服務(wù)方面的建議,同時(shí)五星還將對(duì)回收的建議進(jìn)行抽
獎(jiǎng)。凡是被五星采納的消費(fèi)者建議,五星都會(huì)給予額外的獎(jiǎng)勵(lì),最高獎(jiǎng)項(xiàng)有可能是目前市面上最高檔次的彩電、微波爐等獎(jiǎng)品。

    五星表示,將全面提升原來(lái)賣場(chǎng)整體服務(wù)水平,所以在征求意見(jiàn)方面也是做好了充分的準(zhǔn)備。五星已經(jīng)組建好了20人規(guī)模的意見(jiàn)整理專門小組。對(duì)收集到的意見(jiàn)分門別類并進(jìn)行可行性分析。消費(fèi)者提出的建議一旦被采納,五星將給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)互動(dòng)性的活動(dòng),五星拉進(jìn)與市民的距離,同時(shí)了解青島終端需求,進(jìn)一步提升賣場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。

    公司將″有無(wú)客戶價(jià)值″作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),為顧客提供五星級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù),以提升消費(fèi)者的生活品質(zhì),把″不僅使顧客滿意,還要使顧客感動(dòng)″作為服務(wù)理念創(chuàng)新的基本要求,提倡用″心″服務(wù),比同行″想的更多,做的更好″。

    

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