問(wèn)：縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照什么原則，確定負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作？

    答：應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪(fǎng)人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作。

    問(wèn)：縣級(jí)以上人民政府 信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)是哪級(jí)政府負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的行政機(jī)構(gòu)，其履行職責(zé)有哪些？

    答：縣級(jí)以上人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)；（二）承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)；（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪(fǎng)事項(xiàng)；（四）督促檢查信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理；（五）研究、分析信訪(fǎng)情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；（六）對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門(mén)和下級(jí)人民政府信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)的信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

    問(wèn)：各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將信訪(fǎng)的哪個(gè)方面納入公務(wù)員考核體系？

    答：應(yīng)當(dāng)將信訪(fǎng)工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。

    問(wèn)：信訪(fǎng)人哪種行為可由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)？

    答：信訪(fǎng)人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。

    問(wèn)：各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)為信訪(fǎng)人提供哪些便利的相關(guān)事項(xiàng)？

    答：應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門(mén)應(yīng)當(dāng)在其信訪(fǎng)接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與信訪(fǎng)工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪(fǎng)人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

    問(wèn)：國(guó)家信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)怎樣為信訪(fǎng)人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L(fǎng)事項(xiàng)、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況提供便利？

    答：國(guó)家信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，為信訪(fǎng)人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L(fǎng)事項(xiàng)、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況提供便利。本報(bào)記者