電腦需要重裝系統(tǒng)

    ●市民劉先生：2004年12月25日，我在一家電器商場(chǎng)買了一臺(tái)惠普臺(tái)式電腦，當(dāng)時(shí)給裝的系統(tǒng)是Win�瞕owsXP，一個(gè)月后這個(gè)系統(tǒng)就壞了，現(xiàn)在已經(jīng)不能用了，給售后服務(wù)打電話，說(shuō)第二天來(lái)給重新安裝系統(tǒng)，可到現(xiàn)在好幾個(gè)周都過去了，維修人員也沒來(lái)，連個(gè)電話也沒給我回。

&nb sp;   惠普電腦工作人員答復(fù)：我們首先向劉先生道歉，因?yàn)槟昵斑@幾天，需要維修的電腦太多，維修人員有點(diǎn)忙糊涂了。我們將馬上與劉先生取得聯(lián)系，今天就派專人給他安裝新的電腦系統(tǒng)。

    熱水器漏水家遭淹

    ●市民王先生：去年7月，我在臺(tái)東一家電器商場(chǎng)買了一臺(tái)“美的”牌燃?xì)鉄崴�器，放在新房子里，也沒使用。前天晚上，熱水器突然大面積漏水，家里積水一尺多深，新買的家具和剛裝修完的高檔地板都被淹了，墻壁也到處是水痕，非常難看。找維修人員來(lái)看，他們說(shuō)可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要把熱水器拿到廠家去做鑒定。

    “美的”維修部負(fù)責(zé)人員答復(fù)：我們已派專人到了現(xiàn)場(chǎng)去了解情況，下一步我們將請(qǐng)廠家人員來(lái)給熱水器做個(gè)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，屆時(shí)，我們將根據(jù)鑒定結(jié)果，做出相應(yīng)的處理措施，盡量保證給王先生一個(gè)滿意的答復(fù)。（記者李彥宏）

消費(fèi)遇難題短信可投訴

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