消費(fèi)者：

　　建好的和說(shuō)的咋不一樣？

　　記者近日從消協(xié)和律師協(xié)會(huì)了解到，近年來(lái)，由于住房真實(shí)條件與宣傳不符而引起的糾紛正逐年增加。

　　·消失的人工湖

　　今年夏天史先生住進(jìn)位于道里區(qū)的一個(gè)超大型小區(qū)，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)的環(huán)境和他當(dāng)初聽(tīng)售樓小姐介紹的完全不同。在購(gòu)房之前，史先生一家考察了哈爾濱市幾乎所有的小區(qū)售樓中心，翻閱了大量的宣傳資料，最后他被道里區(qū)一處新開(kāi)發(fā)的超大型小區(qū)的宣傳資料所吸引。這家小區(qū)不但房間格局好，而且環(huán)境更好，不但有比例很大的綠化率，最吸引史先生的是在小區(qū)中間有一個(gè)上千平方米的人工湖�？勺∵M(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那個(gè)人工湖的位置根本就沒(méi)有挖土方的跡象，而且聽(tīng)說(shuō)在上面還要蓋高層住宅。史先生找到開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商告訴他規(guī)劃也是可以改變的，再繼續(xù)問(wèn)湖的去向，就得不到任何回答了。而且更令史先生氣憤的是，到了現(xiàn)在，在這個(gè)小區(qū)銷(xiāo)售樓房的宣傳資料上，還醒目地印著那個(gè)從來(lái)也沒(méi)存在過(guò)的人工湖。

　　·生態(tài)園林就是一排小樹(shù)？

　　去年呂先生在道里區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一處商品房，當(dāng)時(shí)吸引他眼球的是開(kāi)發(fā)商宣傳品上面印著四個(gè)大字———園林小區(qū)！銷(xiāo)售人員介紹，小區(qū)整體的綠化率非常高，而且還借鑒了蘇州園林的設(shè)計(jì)，最大限度地體現(xiàn)了人與自然完美結(jié)合等等。雖然這個(gè)小區(qū)離市中心比較遠(yuǎn)，但售樓小姐那富有煽動(dòng)力的語(yǔ)言，在呂先生腦海中迅速勾勒出了一幅美侖美奐的蘇州園林圖來(lái)。

　　可是，呂先生并沒(méi)有“美”多久。在去年年底進(jìn)戶(hù)時(shí)，他沒(méi)有看到那景色秀麗的蘇州園林，開(kāi)發(fā)商向他解釋是由于氣候原因，在秋冬季節(jié)不適合栽種樹(shù)木花草，等到了第二年的春季，小區(qū)內(nèi)會(huì)變成一片綠色。等到了今年的夏天，呂先生還是見(jiàn)不到他的“園林”。他再找到開(kāi)發(fā)商的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商告訴他小區(qū)的綠化工作已經(jīng)結(jié)束。呂先生驚呆了，難道狹窄的樓間的那兩排小樹(shù)就是他們所說(shuō)的蘇州園林嗎？他后悔不迭，要是早知道這樣，他怎么會(huì)買(mǎi)地點(diǎn)這么不好的房子呢？

　　·文字游戲“繞”蒙你

　　楊女士喜歡到公園散步，一直想在公園附近買(mǎi)房�？墒兄行牡墓珗@附近房屋價(jià)格太高而且選擇余地少，她把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了開(kāi)發(fā)區(qū)。在一次房地產(chǎn)展覽會(huì)上，楊女士被一則頗為誘人的廣告所吸引：“來(lái)年在距小區(qū)300米的地段上興建大型森林公園，園內(nèi)環(huán)境幽雅、體育設(shè)施齊全�！苯�(jīng)過(guò)一番斟酌之后，楊女士和丈夫交了房款的首付�？墒菑娜胱〉浆F(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了三四年，他們根本沒(méi)有看到宣傳資料中所說(shuō)的大型多功能公園。

　　開(kāi)發(fā)商的宣傳資料中還聲稱(chēng)，在離小區(qū)“3分鐘的車(chē)程之內(nèi)”，有數(shù)家大型的商業(yè)中心，方便小區(qū)居民的生活購(gòu)物�？稍跅钆�士一家入住之后，這些承諾的條件他們一條也沒(méi)有見(jiàn)到。所說(shuō)的商業(yè)中心，竟然離小區(qū)近十公里遠(yuǎn)。楊女士說(shuō)，她一定要向開(kāi)發(fā)商討個(gè)說(shuō)法，在協(xié)商不成的情況下，她聘請(qǐng)了律師準(zhǔn)備通過(guò)司法途徑為自己討還公道。

　　專(zhuān)家：宣傳就是承諾

　　針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)中存在的這些問(wèn)題，我省法律專(zhuān)家、黑龍江法學(xué)研究所副所長(zhǎng)王元慶指出，《消法》第8條明文規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。第19條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳�！稄V告法》第4條要求廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。前文所述這些開(kāi)發(fā)商違反了《消法》、《廣告法》和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》，發(fā)布的是讓人上當(dāng)?shù)奶摷購(gòu)V告。例如楊女士所購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)，對(duì)在項(xiàng)目位置的表述上，按照《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第10條：“房地產(chǎn)中表示項(xiàng)目位置，應(yīng)以從該項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實(shí)際距離表示，不得以所需時(shí)間來(lái)表示距離。但發(fā)展商宣傳的該樓盤(pán)位置是地圖上的表面位置，而不是消費(fèi)者能走得通的交通干道的實(shí)際距離。

　　王元慶還指出，這些問(wèn)題不僅僅是虛假?gòu)V告的問(wèn)題，還存在嚴(yán)重的開(kāi)發(fā)商違約問(wèn)題。按照《合同法》的規(guī)定，這些開(kāi)發(fā)商都構(gòu)成了違約。他們?cè)诎l(fā)出很多吸引人的宣傳資料的同時(shí)，就是向社會(huì)作出了承諾，宣傳品上的種種誘人的條件，必須在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中兌現(xiàn)，交給消費(fèi)者的應(yīng)該是和宣傳品中一樣的產(chǎn)品。這里還涵蓋房屋以外的附屬品，包括小區(qū)內(nèi)外的環(huán)境等。如果開(kāi)發(fā)商們一味地做宣傳而不兌現(xiàn)承諾，那么他們就屬于違約，消費(fèi)者可以通過(guò)合法手段維權(quán)。

　　提醒：

　　冷靜消費(fèi)，完善合同

　　王元慶還指出，為避免日后和開(kāi)發(fā)商花上很多的精力去糾纏，消費(fèi)者應(yīng)該在購(gòu)房前做好防范措施：

　　首先，完善合同。在開(kāi)發(fā)商天花亂墜的宣傳面前要保持冷靜的頭腦，對(duì)于有些不太放心的條款，可以要求補(bǔ)充到購(gòu)房合同里面去。如果這個(gè)要求得不到滿(mǎn)足，那就說(shuō)明開(kāi)發(fā)商自己也沒(méi)有信心能做到。

　　其次，調(diào)查研究。開(kāi)發(fā)商往往以周邊環(huán)境作為賣(mài)點(diǎn)來(lái)宣傳，而且常常在里面加上未來(lái)政府可能投入的市政設(shè)施，這些很多都是不可信的。在看到這些宣傳的時(shí)候，可以去有關(guān)部門(mén)調(diào)查一下，政府在這些地段是否有市政建設(shè)的規(guī)劃。

　　最后，收集證據(jù)。很多開(kāi)發(fā)商為了規(guī)避法律的制裁，不在購(gòu)房合同中寫(xiě)得很詳細(xì)，這樣他們違約的證據(jù)基本都在宣傳資料里。在房屋入住后發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商沒(méi)有按宣傳資料內(nèi)容做到時(shí)，要盡量收集這些宣傳資料，包括印刷品或是在媒體上的廣告，為以后的訴訟活動(dòng)提供有力的證據(jù)支持。

    特約編輯：廣偉