張明談明星名人做廣告 　　

　　目前各種傳媒中充斥著明星名人所做的廣告，其中部分屬于虛假廣告，既損害了消費者權(quán)益，同時也損害了明星們自身形象。央視《新聞會客廳》欄目就此采訪了北京市消費者協(xié)會的副秘書長張明。以下是節(jié)目實錄：

　　主持人：各位好，歡迎收看今晚的《新聞會客廳》。每一天，你打開電視、網(wǎng)絡(luò)或是報紙，都能看到鋪天蓋地的廣告，也許這當(dāng)中對你來說最有號召力跟吸引力的是那些社會名人和明星所做的廣告，可是也許你從來沒有問過自己，這些我們喜愛和信任的名人和明星會欺騙我們嗎？在最近我手里拿的這一份北京市消費者協(xié)會致社會名人和明星的公開信里面，他們提出了這個問題。

　　如果稍加留意你就會發(fā)現(xiàn)，在我們的生活當(dāng)中到處都充滿了各種各樣的商業(yè)廣告，這些形形色色的商業(yè)廣告每天都吸引著無數(shù)消費者的目光，挑戰(zhàn)著他們的欲望。

　　在這些令人目眩的廣告當(dāng)中，社會名人和文體明星因為自身的巨大號召力，成了最受廣大消費者青睞的主角。

　　市民：“喜歡明星做的廣告�！� “明星做的廣告可信，因為他們有明星效應(yīng)�！�

　　8月20號，北京的許多媒體同時報道了一條消息：北京市消費者協(xié)會針對做廣告的明星和名人發(fā)出了一封特殊的公開信。在這封信中，北京市消協(xié)提醒名人明星，要珍惜自己的榮譽和形象，提高作為社會公眾人物對社會應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的意識。不要無根據(jù)的以自身為例向廣大消費者推薦產(chǎn)品或服務(wù)；積極支持、參與社會公益活動，拒絕重金聘請的虛假廣告和其它活動。

　　張明是北京市消費者協(xié)會的副秘書長，作為一個專為消費者提供維權(quán)保護和法律咨詢的機構(gòu)，張明和他的同事們每天都會接到成百上千的消費者，為維護自己的權(quán)益而發(fā)來的投訴信和投訴電話。那么，在受理了大量的投訴來信和電話后，北京市消費者協(xié)會為什么要發(fā)出這樣一封針對名人明星的公開信呢？明星做廣告真的做錯了嗎？

　　主持人：今天演播室我們請來的嘉賓就是北京市消費者協(xié)會的副秘書長張明，張秘書長歡迎你。我們知道，明星名人做廣告已經(jīng)是一個長期存在的事情了，你們?yōu)槭裁匆�選擇這樣一個時機發(fā)出這封公開信？

　　張 明：2003年，北京市消費者協(xié)會系統(tǒng)受理的消費者投訴是18000多件，涉及到虛假廣告的，包括名人和明星做的虛假廣告，是多少呢？是820多件。

　　主持人：這個比例是。

　　張 明：比例是4.5%。

　　主持人：這是2003年的情況。

　　張 明：2003年，今年1到7月份，正式受理投訴是13000多件，而虛假廣告、虛假品質(zhì)表示的，我剛才說也包括名人明星做的虛假廣告的多少件呢？是600多件，占4.9%。去年是4.5%、今年是4.9%，增長了。

　　主持人：你們怎么理解這個數(shù)字的變化？

　　張 明：這個數(shù)字可以說是僅僅是北京市消費者協(xié)會，我們這個系統(tǒng)所受理到的，所接到的投訴，廣告涉及到什么呢？涉及到衛(wèi)生的，涉及到藥品、藥監(jiān)的，涉及到工商行政管理機關(guān)的，涉及到其它的，還有許多消費者向這些行政機關(guān)進行投訴的，這個概念就不是我們說的幾百件了，可能是成千上萬件，所以這個問題比較突出。

　　主持人：您說的這些數(shù)字，可能電視機前很多老百姓說，跟我們有什么關(guān)系呢？

　　張 明：比如說，假如說一個醫(yī)療廣告，在廣告中宣傳療效最好，設(shè)備最好，醫(yī)療水平也最好，誰說的呀？是明星說的，是名人說的，是消費者所信任，所喜愛的明星講的，消費者就容易相信，社會上有很多追星族，不管年輕人追歌星，上年紀(jì)的人、成年人也有他的喜愛的那些明星偶像，這些名人明星在他的心目中就是一個形象，很相信他，在這種情況下，消費者更容易相信了，所以說，名人明星如果參與制作的虛假廣告或者說可能造成對消費者誤解的廣告，那不是一兩個消費者，是一個相當(dāng)?shù)膶用�，成千上萬的消費者受到誤導(dǎo)，或者說是欺騙。

　　主持人：你們現(xiàn)在所說到這個投訴當(dāng)中，比較集中在哪些廣告上？

　　張 明：比如醫(yī)療，誰有病都想求醫(yī)，都想早些把病看好，有的醫(yī)院看病，外地的省級的人民醫(yī)院已經(jīng)確診得很清楚很清楚了，是不可逆轉(zhuǎn)的。那么我們這個廣告呢，是怎么說的呢？廣告給造成一種印象是什么呢？什么問題？療效最好，來了，來了花了錢。

　　主持人：您覺得廣告中這么說，會給人一種心理什么暗示？

　　張 明：一種什么？一種能治好的暗示。

　　主持人：會嗎？廣告會這么明確地說嗎？

　　張 明：廣告沒有明確地說，但是消費者相信名人說的話。我這里有一份消費者的投訴，特快轉(zhuǎn)遞寄過來的。

　　主持人：是嗎？從哪兒寄來的？

　　張 明：從浙江。這個消費者看到了咱們名人明星做的廣告，是某一種病可以治好，來了，來了以后，在這個醫(yī)院治療了大概是八個月，每一次都是數(shù)千塊錢，前后花了三萬多塊錢，到現(xiàn)在也沒治好。

　　主持人：但是這個錢是他一分一分從自己口袋里拿出來的，他要花這個錢，他肯定得信任這個醫(yī)院，他為什么會信任呢？

　　張 明：名人做的廣告，明星做的廣告，我怎么不相信？

　　主持人：這個醫(yī)院的廣告就是用的名人和明星來做的。

　　張 明：名人、明星廣告。所以我這個案例，類似這樣的案例還比較多的，我想說個什么呢？這個還沒有說到那個傾家蕩產(chǎn)那個地步，就舉債累累，傾家蕩產(chǎn)，真是有這樣的消費者是傾家蕩產(chǎn)。

　　主持人：會有這么嚴(yán)重嗎？

　　張 明：有這樣的。

　　主持人：但是您想如果我是做這個廣告的名人明星，我可能有很多種理由，比如說這個廣告內(nèi)容不是我設(shè)計的，他是我的經(jīng)紀(jì)人接的，我也沒有任何參與，我只是按照給我的報酬把這些話說出來了，我真的有那么大的錯嗎？

　　張 明：應(yīng)該說大錯在哪兒，大錯在廣告主身上。

　　主持人：所以您知道老百姓看了你們消協(xié)這封公開信，他們會問，你們?yōu)槭裁匆�給名人和明星寫，你們?yōu)槭裁床粚懡o廣告商呢？

　　張 明：我跟你說，廣告商的廣告，廣告商做廣告，還有是廣告公司做廣告，還有一些就是廣告的載體發(fā)布廣告，這些我們的法律對他們都有明確的規(guī)定，你不能設(shè)計、代理、制作發(fā)布虛假廣告，廣告法上相關(guān)法律法規(guī)上規(guī)定都很明確。但唯獨沒有對名人明星什么可以做，什么不可以做。

　　主持人：沒有界定。

　　張 明：沒有，正是因為這一點，我們也需要對名人明星提個醒。

　　主持人：你們現(xiàn)在收到這個投訴里面，消費者這個投訴是針對廣告商呢還是針對明星本身？

　　張 明：可以說都有。但是有一點，消費者說什么呢？究竟是廣告商欺騙我的，還是明星欺騙了我呢？如果單純的廣告商一個虛假廣告的話，影響力可能沒那么大，正因為是有了誰了？有了名人明星的廣告，他的影響力、社會影響力才會很大，他造成的后果才會更嚴(yán)重。

　　主持人：但這明星會說，所有的這些信息我也不知情，難道失實應(yīng)該由我來負(fù)責(zé)嗎？

　　張 明：是這樣，起碼要負(fù)連帶的責(zé)任。

　　主持人：那這些名人跟明星心里也為難，說我沒有辦法去判斷這個廣告是假的還是真的。

　　張 明：沒有判斷就不做。要慎做這樣的廣告。

　　主持人：秘書長，您清不清楚比如說明星接這個廣告，這個片酬能有多高？

　　張 明：據(jù)了解，前些日子我跟有關(guān)的業(yè)內(nèi)人士溝通的時候告訴我說，大概一般的演員，一般有一點名的，二、三十萬，五、六十萬，上百萬或幾百萬都有。但有一點我想說什么呢，這個廣告給你的報酬，誰給的，不是老板給的。

　　主持人：看上去是廣告商給的。

　　張 明：不是廣告商給的，是消費者的，廣告主做這個虛假廣告以后，他得的利潤是很豐厚的，他給你這個名人明星的僅僅是一部分，是很小的一部分。我們不反對名人做廣告，可以說消費者很歡迎名人做一些規(guī)范廣告。

　　主持人：有些人是知道這個廣告有問題，但仍然接，有這么高的片酬，這么大的利益驅(qū)動在后面，您覺得咱們用公開信這樣一種道德約束的方式能管多大用嗎？

　　張 明：怎么說呢，在法律法規(guī)還不健全的情況下，對名人明星做廣告還沒有一個特別詳細(xì)的一個條款來規(guī)定他的時候，道德約束是很重要的。

　　主持人：但很多明星說你這個約束有什么力量呢？我又不損失什么。

　　張 明：身敗名裂，他把他的光環(huán)扔掉了，把他原來的公眾的形象，給消費者心中美好的形象扔掉了，消費者對他不信任了，追星族不追他了，他雖然得到了幾十萬或者上百萬，或者幾百萬，但他丟掉的比這個要大得多。同時我們也是可以說是呼吁我們的國家的有關(guān)部門，包括國家的行政主管機關(guān)，還有有關(guān)的管理機關(guān)，進一步加大對廣告市場的管理，加大對名人明星做廣告的一些管理，使名人明星真正地做一些好廣告，拒絕或者減少這種名人明星的虛假廣告。

　責(zé)任編輯：屠筱茵