青島日報記者段曉東
許多時段的意義，總是要在事隔多年的回溯中才能獲得準確的標識。
對于海爾，對于楊綿綿，隱藏在時光那頭的1984,在歷經(jīng)了整整20年的時光淘洗之后，散發(fā)出的是一種耐人尋味的迷人氣質(zhì)。
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們對這個年份的回溯，不是因為它啟動了“海爾時間”，這個企業(yè)20年的一路奔行正是以這個年份作為起點；也不是因為在這一年，楊綿綿的人生發(fā)生了戲劇性的“偏轉(zhuǎn)”，跟隨張瑞敏，楊從舒適的機關(guān)來到了“地獄”般的集體小廠；更不是因為，在這個起點之年，海爾“慘不忍睹”的破敗家底與當下如日中天的輝煌，形成的巨大感觀反差，可以輕易獲得人們的驚嘆……
對這個年份的回溯，是因為在這一年，跟隨整個城市開放的步伐，伴隨著“利勃海爾”這個項目的引進，對于當時、甚至現(xiàn)在的中國企業(yè)而言，一種寶貴的“異質(zhì)基因”被深深地植入了這個企業(yè)的肌體，深刻地改變了包括楊綿綿在內(nèi)的整個海爾團隊的精神氣質(zhì)。
這是一種帶有根本性的“基因突變”，以至于在那之后，20年來海爾高歌猛進的軌跡之中，我們都能夠從這個年份的蛛絲馬跡之中獲得征兆。也正是在這個意義上，我們甚至可以用“1984”和“后1984”兩個時段來為海爾、為楊綿綿這20年的軌跡確立坐標。
2004年初夏的一個上午，在海爾寬大的接待室里，記者在楊綿綿那極富熱情的講述中，回到了1984那個特定的時空，回到了楊綿綿的1984。
1984年初，雖然開放的大門已然洞開，但社會上依然彌漫的是計劃體制之下的僵死氛圍。畢業(yè)于山東工業(yè)大學內(nèi)燃機專業(yè)，當過教師、干過工廠的楊綿綿，正在機關(guān)里享受著安逸的閑散生活。
當時“胸無大志”的楊綿綿沒有想到，她的人生將在這一年發(fā)生轉(zhuǎn)折。
那個時候，企業(yè)對于開放的理解就是“引進項目”，找到一個可以引進的項目，企業(yè)就有了活路，就算是融入了開放的大潮。當時全國已經(jīng)確定了40個定點冰箱廠，就在引進的大門即將關(guān)閉的時候，在家電公司當副經(jīng)理的張瑞敏為青島爭來了最后一個國家定點。德國“利勃海爾”當時來中國晚了些，擠上末班車的青島正好沒有引進項目，就搶到了它。
項目是搶到了，但是卻沒有人來干。這是一個需要900多萬元貸款的項目，900多萬對于當時的企業(yè)來說幾乎是一個天文數(shù)字�！耙粋�企業(yè)能從銀行貸出10萬塊錢，就算是很有辦法了。”楊綿綿回憶說。而當時的青島電冰箱廠是一個虧損147萬元的破敗不堪的集體小廠，廠區(qū)之內(nèi)甚至都沒有一條像樣的馬路，兩個廠房廢墟般地在風雨中飄搖。
這樣的家底，幾乎沒有人有勇氣去面對900萬元貸款的重負。結(jié)果一年之內(nèi)連換了三任廠長，企業(yè)都毫無起色，好不容易爭取來的項目眼看就要“黃”了。被逼之下，張瑞敏決定自己干。而當時在機關(guān)引進辦工作的楊綿綿被“拖下了水”。
改變就是在這種時勢的逼迫之下發(fā)生了。楊自己形容當時是從舒適的機關(guān)來到了地獄般的工廠。而她內(nèi)心深處對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃是，頂多干兩三年，項目開始了，還掉貸款，自己再重新回到機關(guān)去。
為了實現(xiàn)這個樸素的愿望，楊投入到了一種和昔日迥異的上緊發(fā)條般的生活狀態(tài)之中，她沒有想到，這種狀態(tài)從此之后將一直伴隨著她。
進入電冰箱廠之前，楊對冰箱的理解還停留在自己幼年時，在上�？吹竭^的巨大無比的古董冰箱。要引進項目，楊意識到這種一無所知的狀態(tài)肯定不行，于是開始了對自己的艱難啟蒙。她去圖書館找怎么做冰箱的書，把書的作者請來講課。現(xiàn)代的冰箱是怎么回事，發(fā)泡是怎么回事？制冷機、壓縮機、冷凝機是什么？就這樣從零開始，楊完成了生產(chǎn)電冰箱的知識儲備。
之后不久，帶著自己在國內(nèi)能儲備的所有關(guān)于現(xiàn)代冰箱的知識，楊帶隊開始了在德國利勃海爾接受項目引進之前的外方培訓。多年之后，人們在回顧這輪中國冰箱的引進大潮時才發(fā)現(xiàn)，像海爾、像楊綿綿這樣對引進項目進行自主的精心準備者，可謂是鳳毛麟角。
當時一下飛機，來不及調(diào)整時差，楊向外方提出的是在國內(nèi)困惑已久的一連串的冰箱生產(chǎn)中的問題，迫不及待地進入了角色。而在10年前，德方的工程師在回顧那次培訓時說，“你們這批人和當時來我們這里的另外一批中國人不一樣，你們有理想，有激情�！痹瓉碓谀且粫r段，利勃海爾還同國內(nèi)一個城市進行了項目上的轉(zhuǎn)讓，結(jié)果這批人到來之后更關(guān)心的是旅游的地點和每天的生活補貼。楊帶隊在德國的培訓進行得十分順利，以至于在離開的時候，嚴謹?shù)牡聡苏f，青島來的工人已經(jīng)完全達到了德方的要求，如果青島不要你們，你們可以全部留在德國。
德國之行，留給楊綿綿的不止是熟悉了整個項目，更為重要的是，眼界的變化給她帶來的靈魂上的沖擊。在德國的生產(chǎn)線上，她第一次看到工作原來是可以那么認真那么負責的。
時隔20年后，楊綿綿對那個時刻的回憶依然充滿激情�！拔以诶柨吹降聡粋�普通的做果菜盒的操作工人，注塑出來一個果菜盒，他就欣賞一下，他的動作應該稱為檢查，但我從他的眼光里看到的是一種欣賞，對自己勞動成果的欣賞。欣賞之后，他就在這個機器周圍一通忙活，讓下一個干得更好。這種精神感動了我，我一下子看到，原來世界上還有這么認真負責的人。這個工人讓我感動了很久，給了我靈魂上的震撼。我想我們也應該這么做，要想改善自己，先從認真做事開始�！�
當時，她甚至不無偏執(zhí)地認為，德國人的一切都是他們用“認真”換來的，因為認真，他們就應該生活得好，我們生活得不好就是因為負責的人少、認真的人少，我們活該。而現(xiàn)在，楊的這種偏執(zhí)，其實已經(jīng)成為了海爾的共識，成為這個企業(yè)文化中一個核心的因子。
培訓結(jié)束后，項目成功地上馬，產(chǎn)品也推上了市場。但接踵而至的卻是一臺冰箱也賣不出去。與當時市場上兩星、三星的主力產(chǎn)品相比，“琴島—利勃海爾”的這個在當時亞洲惟一的四星標識讓人摸不著頭腦；與700多元的其它冰箱單價相比，它高達1560元的售價更是讓人望而卻步。
這種窘境，對于計劃體制下專事生產(chǎn)的企業(yè)是陌生的。那個時候，市場那只無形之手在許多企業(yè)的腦海中是真正意義上的“無形”。但是一籌莫展的海爾卻在那一刻走向了市場。楊綿綿說，那時他們就到商場里現(xiàn)場搞營銷，把自己的冰箱同日本的冰箱放在一起，用溫度計現(xiàn)場向人們展示兩種冰箱的制冷能力。甚至還從專業(yè)的食品保鮮角度向人們介紹，四星級冰箱這種強大的制冷能力對食品保存的好處。結(jié)果當時就有人買了。市場的堅冰就這樣被打破。
在1984年，海爾創(chuàng)造了當年引進、當年生產(chǎn)、當年贏利這個在業(yè)界看來幾乎不可能完成的奇跡。
當然，經(jīng)歷了1984的楊綿綿再也沒有回到機關(guān)。她說，發(fā)展是一種癮，讓她欲罷不能。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，目標越來越高，在目標不斷提高的過程當中，社會對企業(yè)產(chǎn)品的需求越來越高，對企業(yè)的美譽度要求越來越高，你的產(chǎn)品變成了別人的需要了，你做的事情社會需要，就有了社會價值，就會刺激你要干得更好，新的目標就又產(chǎn)生了。
就這樣，在不知不覺間，楊綿綿伴隨海爾一路奔行了20年。
