本人的“愛駒”是一輛藍色法國“雷諾”。自打它到來之后,我的生活就增加了許多內(nèi)容,我的“仔細認真”的個性在它身上得到了充分的展示:定期保養(yǎng),定期保潔,上路也十分小心,生怕一不小心讓自己的“愛駒”受到傷害。
半年后,麻煩來了。2002年最后一天,我去雷諾專賣特約維修站做保養(yǎng),剛把車停下,從維修站里就倒出一輛“道奇大公羊”來,也許司機有些著急,盡管道路很寬,他卻只是不顧一切地往后倒,等我意識到車直直地向我沖來時,已經(jīng)晚了,只聽“咣”一聲,“大公羊”結(jié)結(jié)實實地撞在了“愛駒”的保險杠上。我下車一看,保險杠掉了下來。想想平時自己愛車如命,誰用力關(guān)一下車門都能讓我心疼半天,現(xiàn)在卻被維修站的車撞了,不禁悲從心來。再一看,闖禍的司機還穿著他們專賣店的制服。
正在交涉,維修站里走出一位經(jīng)理,當即將保險杠讓維修工人用鏍釘給旋上,并表示沒什么問題了。但我仔細一檢查,才發(fā)現(xiàn)車右側(cè)前大燈的總成被撞斷了。在本人的一再要求下,維修站經(jīng)理才寫下一張“字據(jù)”,答應(yīng)更換大燈和其他的一些損壞部件,但表示“需和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決”。
過了2003年新年,該公司的行政部經(jīng)理約我來到車行,盡管這位經(jīng)理提出的維修條件并不符合我的意愿,但為了盡快修好車,我還是同意了,只要求盡快更換保險杠和車燈,將車恢復(fù)原樣。但一切談完了之后,這位經(jīng)理終于又拋出了最不愿意聽到的話:“現(xiàn)在沒(零)件,什么時候來件了再換吧!
買進口車的人恐怕都會有同感:零件總想有個“原配”。既然暫時沒件那就等吧!之后,本人一年里多次到該車行,但這位負責(zé)接待的行政部經(jīng)理態(tài)度總是不冷不熱,一會兒說件什么時候到不知道,一會兒又說大燈到了,但保險杠沒到,讓我繼續(xù)等待;而當我催得稍急些的時候,這位經(jīng)理態(tài)度也就馬上硬起來,扔給你一句“件要從法國進口,你讓我們怎么辦?”
后來他打電話催我去換大燈,但保險杠的事還是不提,態(tài)度也沒有改變。一直到現(xiàn)在,“愛駒”的保險杠和大燈還是當時那樣。小王