河南省委書記陳奎元告訴我們：“創(chuàng)建工作要以人為本，緊緊貼近人民群眾，從人們關(guān)心的事情抓起，從提高市民的素質(zhì)抓起，把精神文明建設(shè)活動(dòng)的成果變成實(shí)實(shí)在在的東西，真正讓老百姓受益，這樣創(chuàng)建工作才能有活力，有長久的生命力�！�

　　“提高市民素質(zhì)是關(guān)鍵”

　　“三點(diǎn)一線”城市美了，景區(qū)亮了，更令人驚喜的是人的素質(zhì)提高了。

　　“市民是城市主體，市民的文明素質(zhì)決定著城市的文明程度，關(guān)系到城市的發(fā)展水平，提高市民素質(zhì)是創(chuàng)建文明的關(guān)鍵�！比�市在“雙創(chuàng)”工作中貫徹以人為本的原則，把提高市民素質(zhì)貫穿創(chuàng)建活動(dòng)的全過程。

　　鄭州、洛陽、開封采取多種形式、多種渠道，開展豐富多彩、群眾喜聞樂見的各項(xiàng)活動(dòng)，使市民素質(zhì)在人們的主動(dòng)參與中，在潛移默化中得以提高。

　　在洛陽街頭，“一老一少”格外顯眼�！袄稀敝赣�200多人的老干部督導(dǎo)團(tuán)，每天早晨，他們迎著晨風(fēng)、沐著朝陽開始在街頭巡視，指點(diǎn)路人，引導(dǎo)文明，直至夜幕四合。“少”指青年志愿者，上萬名年輕人，節(jié)假日活躍在旅游景點(diǎn)、火車站等繁華地段維持秩序，還有經(jīng)過培訓(xùn)的小交警和街頭專糾不文明行為的小記者，成為最具洛陽特色的文明創(chuàng)建活躍分子。

　　在鄭州，一位老太太拿出自己省吃儉用的錢，雇人搬走一座6000立方米的垃圾山；在金水河畔的濱河公園里，有多種鳥在那里居住歌唱，但由于城市環(huán)境所限，鳥做巢極為困難，于是鄭州大學(xué)、鄭州工程學(xué)院等高校的青年人用自己的雙手，編織了4000多個(gè)形態(tài)各異的鳥巢，為這些鳥創(chuàng)造了溫馨的家園。

　　在強(qiáng)化市民教育的同時(shí)，“三點(diǎn)一線”城市和景區(qū)還狠抓旅游從業(yè)人員的教育工作，以游客為中心，廣泛開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、使旅游者滿意）活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一大批國家級(jí)和省市級(jí)文明單位、文明示范窗口、青年文明號(hào)。

　　今年9月18日，來自河北唐山的高先生和妻子在開封的龍亭公園門外小攤上買了一盒膠卷，只照了28張，于是懷疑有假。在另一景點(diǎn)包公祠門口，他們遇到了工商人員，說明此事后，工商人員立即從附近攤上自費(fèi)買了一盒膠卷送給高先生，然后去龍亭公園處理問題。當(dāng)天下午高先生了解到：膠卷出問題是由于自己技術(shù)操作不當(dāng)，膠卷本身并沒有問題。處理此事的工商人員則說，不論是否屬于自己的管轄范圍，都要負(fù)責(zé)，因?yàn)槊總�(gè)開封人都有義務(wù)維護(hù)開封形象，保障游客權(quán)益。

　　“群眾想的，就是政府要做的”

　　從人民群眾的根本利益出發(fā)，把“三個(gè)代表”重要思想落到實(shí)處，這是河南省各級(jí)干部開展“三點(diǎn)一線”“雙創(chuàng)”工作的共識(shí)，更是付諸實(shí)踐的，因?yàn)樗麄冎�道：“群眾想的，就是政府要做的�！?

　　“三點(diǎn)一線”“雙創(chuàng)”工作緊緊圍繞游客最關(guān)心的“吃、住、行、游、娛、購”和市民最關(guān)心的“安、居、樂、業(yè)”問題，從城市面貌、旅游環(huán)境、交通秩序、社會(huì)治安、服務(wù)質(zhì)量抓起，認(rèn)真解決群眾的實(shí)際困難和問題。

　　金水河素有鄭州“龍須溝”之稱，污染嚴(yán)重、臭氣熏天，政府提出“水清、界明、常綠、景美”的治理建設(shè)目標(biāo)后，投資2億元，對(duì)金水河兩岸進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)�，F(xiàn)在，一個(gè)長12公里，集園林、生態(tài)、文化、休閑為一體的金水河濱河公園，成為市民早鍛煉、晚散步的一個(gè)好去處。

　　這樣的例子在鄭州、開封、洛陽不勝枚舉。一年來，三市把城市作為旅游的大環(huán)境，把抓文明景區(qū)創(chuàng)建和文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來，不斷完善景區(qū)和城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)開展大規(guī)模的綜合整治工作，積極實(shí)施“凈、綠、亮、美、暢”工程，取得明顯效果。

　　在開封，記者遇到英國姑娘朱麗葉和她的德國朋友，朱麗葉用漢語告訴記者：“我來開封好幾次了，已經(jīng)成為朋友們的導(dǎo)游。每次來都有新發(fā)現(xiàn)、新感覺，這里越來越漂亮、越來越有味道了�！�

　　城市和景區(qū)的變化速度之快不但讓海內(nèi)外的游客感到吃驚，也讓本地居民甚至是熟悉當(dāng)?shù)卮蠼中∠锏某鲎廛囁緳C(jī)所感嘆。在鄭州開出租車已有10年時(shí)間的王連芳說：“我每天開車在市區(qū)的大街小巷穿行，如果隔一段時(shí)間不到某一處，再次去就可能認(rèn)不出來了。城市的變化太大了�！�

　　“得民心、順民意，我們當(dāng)然支持”

　　“‘雙創(chuàng)’工作讓我們看得見，摸得著，感受得到，政府時(shí)刻不忘百姓的利益，我們不支持和參與才怪呢！”話雖樸實(shí)，卻是普通市民的肺腑之言。

　　在“雙創(chuàng)”過程中，河南的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)要求，大力度推進(jìn)，人民群眾也表現(xiàn)出極大的熱情。

　　創(chuàng)建活動(dòng)中，鄭州市50多萬名干部、職工和市民群眾，自發(fā)走上街頭，清運(yùn)垃圾，擦洗護(hù)欄，義務(wù)護(hù)綠。開封市廣大市民以樹美好形象、為開封爭(zhēng)光為己任，組織開展各種文明創(chuàng)建活動(dòng)。洛陽市圍繞“金點(diǎn)子、好句子”活動(dòng)，不少市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為市委、市政府分憂解愁。

　　三市在“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，拆除了幾百萬平方米的違章和不協(xié)調(diào)建筑，清理了上千個(gè)違章攤點(diǎn)，不但沒有一位群眾上訪，沒有一起群體事件，還出現(xiàn)了很多市民顧大家、舍小家，主動(dòng)拆掉自己居住多年的房屋的事跡。在開封大規(guī)模拆遷中，70多歲的張書同老人第一個(gè)與拆遷安置部門簽訂了協(xié)議，他說：“俺早就想讓門前的這條馬路改造拓寬了。城市變美了，俺住哪兒都高興！”

　　創(chuàng)建活動(dòng)為人民群眾謀利益，人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中受教育，他們發(fā)自內(nèi)心地支持“雙創(chuàng)”工作，積極參與“雙創(chuàng)”工作，使精神文明創(chuàng)建活動(dòng)形成強(qiáng)大合力。這，正是“雙創(chuàng)”活動(dòng)生命力的所在。

　　新華社記者張景勇（新華社鄭州10月28日電）