率先在天津通訊市場推出“先行代賠”的手機銷售“巨頭”之一———天津先河通信公司總經(jīng)理孫乃強認為，手機“三包”的核心問題其實就是一個退機的問題。因為手機相對于其他商品銷售有其特殊性：一是價格變動極快，在幾個月時間里同一機型的市場售價可能會相差很大；二是不同的銷售商銷售價格也有較大差別。這些問題如果不能考慮周全，很可能在“三包”實施過程中造成銷售市場混亂，不排除有人鉆空子，找茬退掉原先買貴了的手機而轉(zhuǎn)買更便宜手機的可能性。

　　天津國美電器有限公司總經(jīng)理陳云峰介紹說，原來均為7天換機的摩托羅拉、西門子、阿爾卡特等公司，現(xiàn)在已有延長換機時段的趨勢，摩托羅拉手機如今在45天內(nèi)均可包換。至于退機原因，陳經(jīng)理總結三條：一是對手機模式不再喜歡；二是進水、磨損等人為損壞；三是手機本身質(zhì)量問題如電池、充電器不是廠家原配等。而“手機三包”的出臺及實施，肯定會使手機銷售數(shù)量有所增加，這也是從法律上規(guī)范手機銷售的新起點。

　　天津長信國脈通信科技股份有限公司的高先生認為，“國脈”會堅決執(zhí)行國家出臺的“手機三包”政策，努力解決顧客的困難。他認為在執(zhí)行的過程中廠家與檢測中心及顧客的溝通、磨合將對這一政策的順利實施起到至關重要的作用。例如斷話、雜音大、信號不穩(wěn)這些問題均可能與網(wǎng)絡有關，并非完全屬于手機本身質(zhì)量問題，希望顧客能正確對待這一問題，遇到此類情況可以到鑒定中心進行鑒定。