2001年10月14日13:04

    據(jù)新華社北京(記者李術(shù)峰翟偉)報(bào)道 新華社記者國(guó)慶前夕采寫(xiě)的通訊《大機(jī)關(guān)的“小窗口”——探訪中央國(guó)家機(jī)關(guān)傳達(dá)室》播發(fā)后，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。近日，記者就報(bào)道中提到的一些單位進(jìn)行了回訪，發(fā)現(xiàn)在輿論監(jiān)督之下，卻有兩種截然不同的反應(yīng)：民政部傳達(dá)室面貌改變，煥然一新；而一墻之隔的最高人民檢察院傳達(dá)室卻“冷硬”依舊，門(mén)檻難進(jìn)。

　　10日上午，記者來(lái)到位于北京北河沿大街的民政部大門(mén)口。走進(jìn)傳達(dá)室，兩排10個(gè)沙發(fā)整齊地靠墻排列，窗明幾凈。室內(nèi)新裝了一部外線電話和飲水機(jī)，更新了辦公設(shè)備，并增裝了兩盞吊燈，使室內(nèi)的光線更加明亮溫馨。

　　“請(qǐng)問(wèn)這兒能打電話嗎？”

　　“打內(nèi)線還是外線？”一位女工作人員笑容可掬。

　　“我想找一下救災(zāi)處的負(fù)責(zé)同志，麻煩幫我查一下電話�！�

　　“請(qǐng)稍等……”一會(huì)兒，這位工作人員便撥通了電話。

　　一切讓人感覺(jué)溫暖自然。然而，10多天前，這里還是“口氣冷淡”、“態(tài)度生硬”、“表情冷漠”……

　　隨后，記者采訪得知，民政部對(duì)新聞監(jiān)督非常重視，要求從維護(hù)政府機(jī)關(guān)形象的高度，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，舉一反三，在傳達(dá)室、交通、通訊、食堂等直接為部?jī)?nèi)外群眾服務(wù)的窗口崗位，狠抓各項(xiàng)工作規(guī)章制度的落實(shí)。國(guó)慶節(jié)后一上班，部機(jī)關(guān)服務(wù)局便召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究解決問(wèn)題。

　　轉(zhuǎn)眼快到中飯時(shí)間，記者離開(kāi)民政部來(lái)到隔壁的最高人民檢察院大門(mén)口。剛要進(jìn)傳達(dá)室，即被一位正在門(mén)口曬太陽(yáng)的老大爺攔住。

　　“您是傳達(dá)室的工作人員嗎？”記者疑惑。

　　“是呀！”

　　“我們想找有關(guān)部門(mén)咨詢一些問(wèn)題。”

　　“那你們到東交民巷27號(hào)吧。”老大爺說(shuō)完，遞給我們一張“最高人民檢察院來(lái)訪處”的紙條。

　　我們還是堅(jiān)持走進(jìn)了那間窄小的傳達(dá)室�！澳懿橐幌赂邫z對(duì)外的咨詢電話嗎？”

　　“不能說(shuō)，這是規(guī)定�！�

　　“你們單位電話總機(jī)呢？”

　　“自己去打114查號(hào)臺(tái)問(wèn)吧。”老大爺十分干脆地答道。

　　隨后他走進(jìn)傳達(dá)室，拿出飯盆，邊鎖門(mén)邊說(shuō)，“中午大家都下班了，你們有事下午再來(lái)吧。我的意思你們聽(tīng)明白了嗎？”

　　看著老大爺離去的身影，記者不免悵然。咫尺相隔，“冷”“暖”迥異，在兩個(gè)中央國(guó)家機(jī)關(guān)的感受使我們深深感受到：傳達(dá)室的小“窗口”卻關(guān)系著工作作風(fēng)的大形象，聞過(guò)則喜帶來(lái)的是煥然一新，作風(fēng)轉(zhuǎn)變；對(duì)“窗口”之過(guò)不知不問(wèn)，或是放任不管，即使再如何改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)也是“冷硬”依舊。