裴文慧說，三年前她侄子在銀行給她存了1200元錢，前幾天，裴文慧去銀行提錢，因為時間已久，忘了密碼，銀行工作人員告訴她要先辦理密碼掛失。裴文慧持身份證辦理掛失手續(xù)時，工作人員發(fā)現，身份證上的“裴文慧”與存折上的“裴文薈”不符，因此拒絕給她辦掛失。

　 記者與工行青島分行市南支行個人金融業(yè)務部取得聯系，工作人員表示，裴文慧可以到

　 公證部門去公證，證明這筆錢確實是她的，然后持公證書到銀行先辦理密碼掛失手續(xù)，再按相關規(guī)定提取這筆存款。如果以后因這筆存款的歸屬問題發(fā)生經濟糾紛，由裴文慧承擔相應的責任。（許城貴）