本報(bào)北京消息因背包被搶，包內(nèi)儲(chǔ)蓄卡及密碼均被盜走，當(dāng)儲(chǔ)蓄卡主人委托他人到銀行掛失時(shí)，銀行工作人員以“辦理凍結(jié)賬戶手續(xù)必須本人持有效證件辦理”為由不予辦理，由于拖延了時(shí)間，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄卡主人損失1．7萬(wàn)元。為此，儲(chǔ)蓄卡主人日前將銀行告上法庭，要求銀行賠償其損失。
開(kāi)庭時(shí)，原告程女士訴說(shuō)了事情的經(jīng)過(guò)。去年11月的一天，她在北京安慧里一商場(chǎng)內(nèi)遭到強(qiáng)盜搶包，被搶走儲(chǔ)蓄卡及密碼、身份證等。程女士當(dāng)即向110報(bào)警，并委托朋友王先生到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)———建行安慧里分理處凍結(jié)賬戶。
但當(dāng)王先生到分理處后，一位男職員拒絕辦理賬戶凍結(jié)手續(xù)，理由是銀行有規(guī)定：應(yīng)由本人持有效證件辦理。王先生隨即用手機(jī)與程女士取得聯(lián)系，并將手機(jī)遞給該職員。110警察也通過(guò)手機(jī)要求立即凍結(jié)賬戶，但該職員仍未凍結(jié)。王先生與他交涉近一小時(shí)，該職員才不情愿地將儲(chǔ)蓄卡號(hào)告訴王先生，讓他自己打電話凍結(jié)。但為時(shí)已晚，強(qiáng)盜利用這段時(shí)間已從建行東四支行一儲(chǔ)蓄所的自動(dòng)取款機(jī)取走現(xiàn)金5000元，并在雙安商場(chǎng)POS收款機(jī)上消費(fèi)了1．2萬(wàn)元。
