青島95128約車(chē)服務(wù)熱線試上線，老年人、行動(dòng)不便人群打車(chē)出行更方便啦

青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞4月18日訊 根據(jù)交通運(yùn)輸部等7部門(mén)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》和青島市交通運(yùn)輸局《“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)方案》工作要求，為進(jìn)一步完善我市巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)能力，便利老年人和行動(dòng)不便人群打車(chē)出行，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸中心堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，升級(jí)建設(shè)了我市巡游出租汽車(chē)95128電話約車(chē)服務(wù)平臺(tái)，專門(mén)面向巡游出租汽車(chē)提供接單、派單服務(wù)，即日起上線試運(yùn)行。

前期，市交通運(yùn)輸局印發(fā)了《關(guān)于做好巡游出租汽車(chē)95128電召服務(wù)試運(yùn)行有關(guān)工作的通知》，進(jìn)一步優(yōu)化暢通試運(yùn)行工作流程，確保工作實(shí)效。通知中明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擬定《電召運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定（試行）》，制定準(zhǔn)入退出要求，明確平臺(tái)、客服、企業(yè)和駕駛員電召服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；明確服務(wù)流程，指導(dǎo)開(kāi)展宣傳，組織駕駛員培訓(xùn)，明確約車(chē)軟件下載使用、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等服務(wù)流程；明確標(biāo)志標(biāo)識(shí)，組織參與電召服務(wù)的車(chē)輛統(tǒng)一張貼95128車(chē)貼，目前已完成1000余輛車(chē)的張貼工作；明確準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)加入95128電召約車(chē)服務(wù)的企業(yè)和駕駛員年度質(zhì)量信譽(yù)考核，駕駛員行車(chē)安全、服務(wù)規(guī)范，車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌要求，提升服務(wù)質(zhì)效；明確安全要求，對(duì)參與運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)載智能終端設(shè)備及運(yùn)營(yíng)全過(guò)程音視頻記錄情況要求，進(jìn)一步確保乘客安全出行。

乘客可通過(guò)撥打約車(chē)服務(wù)電話—95128，告知客服人員乘車(chē)時(shí)間、出發(fā)地、目的地，服務(wù)平臺(tái)將實(shí)時(shí)發(fā)布約車(chē)信息，待司機(jī)接單后，將按乘客提供相關(guān)信息及時(shí)接送，享受專業(yè)司機(jī)、專車(chē)接送、隨叫隨到的便捷服務(wù)。乘車(chē)費(fèi)用依據(jù)巡游出租車(chē)打表計(jì)費(fèi)，價(jià)格透明公正，不額外收取約車(chē)費(fèi)。

升級(jí)建設(shè)的巡游出租車(chē)95128電召服務(wù)在島城試運(yùn)行，一方面將為出行不便人群，尤其是老年乘客提供更加便捷、安全、暢通的叫車(chē)渠道，讓老年人在“智能時(shí)代”有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感；另一方面將進(jìn)一步整合我市巡游出租汽車(chē)運(yùn)力，豐富我市出租汽車(chē)服務(wù)方式，優(yōu)化提升我市道路運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)商環(huán)境。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 邵男）