不侵占、挪用業(yè)主公共收益，及時公開物業(yè)收費等情況！青島向全市物業(yè)發(fā)出倡議
青島日報社／觀海新聞3月15日訊 記者從青島市城市管理局獲悉，為營造誠信、透明、公平的物業(yè)服務市場環(huán)境，不斷贏得業(yè)主信任，切實提升物業(yè)服務滿意度，推動物業(yè)服務行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，在第41個3．15國際消費者權(quán)益日來臨之際，青島市物業(yè)服務行業(yè)黨委向各區(qū)（市）物業(yè)服務行業(yè)黨委、各物業(yè)服務企業(yè)黨組織發(fā)出倡議，用黨建引領(lǐng)物業(yè)服務企業(yè)“誠信守法經(jīng)營讓業(yè)主明明白白消費”，使群眾住得舒適、住得安心，增強廣大業(yè)主的獲得感、幸福感、安全感。
倡議指出，要不斷改善物業(yè)服務，夯實安居這個人民幸福的基點，讓群眾住得舒適、住得安心，不斷促進物業(yè)服務從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)延伸覆蓋，從而把城市建設(shè)好、治理好，打造宜居、韌性、智慧城市。
倡議號召，物業(yè)服務企業(yè)應依法合規(guī)開展各項經(jīng)營和服務，不擅自利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營活動，不侵占、挪用業(yè)主公共收益，物業(yè)服務合同依法解除或終止后，應依法依規(guī)、守時有序退出物業(yè)服務項目。嚴格按照物業(yè)服務合同約定開展各項服務，做到誠信、有擔當，保質(zhì)保量兌現(xiàn)服務合同約定的事項。
倡議要求，物業(yè)服務企業(yè)應認真貫徹落實國家住建部、省住建廳及市物業(yè)主管部門要求，執(zhí)行好物業(yè)服務標準和價格、投訴渠道和方式、公共收益信息“三公開”制度，讓群眾明明白白消費。通過張貼公告以及微信公眾號、網(wǎng)站、業(yè)主App等線上線下多種方式，及時公開物業(yè)服務標準、投訴電話、公共收益收支、物業(yè)收費等情況，保障廣大業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務合同履行和對小區(qū)公共收益知情權(quán)等合法權(quán)益。采取多種形式，積極向廣大業(yè)主做好物業(yè)公共服務費構(gòu)成內(nèi)容的告知工作，讓業(yè)主明白物業(yè)費的使用去向，真正消除業(yè)主疑惑，切實減少物業(yè)服務收費方面的投訴量。（青島日報／觀海新聞記者 賈臻）
附件：
關(guān)于黨建引領(lǐng)物業(yè)服務企業(yè)＂誠信守法經(jīng)營讓業(yè)主明明白白消費＂倡議書
各區(qū)（市）物業(yè)服務行業(yè)黨委、各物業(yè)服務企業(yè)黨組織：
物業(yè)服務企業(yè)誠信守法經(jīng)營，對于提高企業(yè)核心競爭力，贏得業(yè)主信任，提升物業(yè)服務滿意度，營造誠信、透明、公平的物業(yè)服務市場環(huán)境，推動物業(yè)服務行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，打造宜居、韌性、智慧城市具有重要意義。在3．15國際消費者權(quán)益日來臨之際，在此，我們發(fā)出如下倡議：
一、提高政治站位，強化為民意識
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持人民城市為人民。充分發(fā)揮好物業(yè)服務企業(yè)直接聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，把物業(yè)服務企業(yè)黨組織建設(shè)成為有效實現(xiàn)黨的領(lǐng)導的堅強戰(zhàn)斗堡壘，牢記初心使命，不斷改善物業(yè)服務，夯實安居這個人民幸福的基點，讓群眾住得舒適、住得安心，不斷促進物業(yè)服務從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)延伸覆蓋，從而把城市建設(shè)好、治理好，打造宜居、韌性、智慧城市。
二、自覺守法經(jīng)營，誠信履約服務
物業(yè)服務企業(yè)應依法合規(guī)開展各項經(jīng)營和服務，不擅自利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營活動，不侵占、挪用業(yè)主公共收益，物業(yè)服務合同依法解除或終止后，應依法依規(guī)、守時有序退出物業(yè)服務項目。嚴格按照物業(yè)服務合同約定開展各項服務，做到誠信、有擔當，保質(zhì)保量兌現(xiàn)服務合同約定的事項。
三、落實物業(yè)服務“三公開”，讓業(yè)主明明白白消費
物業(yè)服務企業(yè)應認真貫徹落實國家住建部、省住建廳及市物業(yè)主管部門要求，執(zhí)行好物業(yè)服務標準和價格、投訴渠道和方式、公共收益信息“三公開”制度，讓群眾明明白白消費。通過張貼公告以及微信公眾號、網(wǎng)站、業(yè)主App等線上線下多種方式，及時公開物業(yè)服務標準、投訴電話、公共收益收支、物業(yè)收費等情況，保障廣大業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務合同履行和對小區(qū)公共收益知情權(quán)等合法權(quán)益。采取多種形式，積極向廣大業(yè)主做好物業(yè)公共服務費構(gòu)成內(nèi)容的告知工作，讓業(yè)主明白物業(yè)費的使用去向，真正消除業(yè)主疑惑，切實減少物業(yè)服務收費方面的投訴量。各區(qū)（市）物業(yè)行業(yè)黨委要加強對物業(yè)服務企業(yè)黨組織的監(jiān)督指導。
我們呼吁全行業(yè)積極行動起來，凝心聚力，萬眾一心，用實際行動推動物業(yè)服務企業(yè)誠信守法經(jīng)營、收費信息公開工作向縱深發(fā)展，切實辦好老百姓身邊的關(guān)鍵小事，增強廣大業(yè)主的獲得感、幸福感、安全感。
中共青島市物業(yè)服務行業(yè)委員會
2023年3月14日
