免填寫19萬項(xiàng)、免材料24.6萬余件，16個行政審批數(shù)字化服務(wù)場景亮出“青島特色”

青島市智慧審批平臺上線16個行政審批數(shù)字化服務(wù)場景，為企業(yè)群眾免填寫19萬項(xiàng)、免材料24.6萬余件，場景審批效率提升50%以上

青島推動行政審批從“全程網(wǎng)辦”向“智審慧辦”迭代升級

青島日報社/觀海新聞2月16日訊 提交材料不斷減少、辦事體驗(yàn)持續(xù)提高，是企業(yè)群眾在青島線上線下辦理行政審批事項(xiàng)時的突出感受。2022年以來，市行政審批局高標(biāo)準(zhǔn)打造青島市智慧審批平臺，推動行政審批服務(wù)從“全程網(wǎng)辦”向“智審慧辦”迭代升級，全力打造數(shù)字審批“青島模式”。

目前，青島市智慧審批平臺已整合200余項(xiàng)線上線下審批服務(wù)資源，圍繞企業(yè)登記、工程建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)?0個領(lǐng)域，上線民辦非企業(yè)單位審批、企業(yè)注銷、建筑工程施工許可等16個行政審批數(shù)字化服務(wù)場景，為企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)免填寫19萬項(xiàng)、免材料24.6萬余件，生成、歸檔電子簽署文件33.6萬余份，場景審批效率提升50%以上。在2023年，將再新建不少于10個全流程數(shù)字化服務(wù)場景。除國家、省、市專業(yè)系統(tǒng)事項(xiàng)外，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)模式全覆蓋。

據(jù)介紹，在平臺建設(shè)過程中，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)“五個轉(zhuǎn)變”。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化一體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從“快速發(fā)展”到“精準(zhǔn)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；二是建立健全審批服務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“分散供給”到“業(yè)務(wù)協(xié)同”的轉(zhuǎn)變；三是全面推進(jìn)審批服務(wù)流程優(yōu)化再造，實(shí)現(xiàn)從“事項(xiàng)供給”到“場景服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；四是推動審批服務(wù)質(zhì)量與公眾數(shù)字素養(yǎng)同步提升，實(shí)現(xiàn)從“數(shù)字鴻溝”到“數(shù)字紅利”的轉(zhuǎn)變；五是通過推進(jìn)智慧審批平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從“全程網(wǎng)辦”到“智審慧辦”的轉(zhuǎn)變。

確定事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)通暢。市行政審批局構(gòu)建了事項(xiàng)管理體系，實(shí)現(xiàn)了辦事指南、服務(wù)流程、審批數(shù)據(jù)和效能評價四個標(biāo)準(zhǔn)化，在全市層面統(tǒng)一事項(xiàng)的名稱、編碼、依據(jù)、流程、時限，形成電腦端、窗口端、移動端、自助端四端同源，線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理的服務(wù)體系。

堅(jiān)持集成化改革，創(chuàng)新設(shè)計全流程數(shù)字化審批服務(wù)場景。通過對數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)集成式改革，打破了對某一行政審批事項(xiàng)碎片化、條塊化的單一改革模式，將某一類審批事項(xiàng)歸分為一個服務(wù)場景，圍繞核心事項(xiàng)，覆蓋了從新申請到變更、延期，再到注銷的審批全生命周期，著眼于申報、審查、審核、辦結(jié)、歸檔、審管互動等審批服務(wù)各環(huán)節(jié)，以集成化思維打造全流程數(shù)字化審批服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)了從單個事項(xiàng)供給到一體化場景服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享深度，賦能審批全流程效能提升。市行政審批局為數(shù)字化場景申請、整合了38項(xiàng)國家級、77項(xiàng)省級、175項(xiàng)市級數(shù)據(jù)資源。打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享方式，建立精準(zhǔn)比對和綜合分析相結(jié)合的新模式，對申請表單進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)身份數(shù)據(jù)“自動填”，歷史數(shù)據(jù)“選擇填”，共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”。以“建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可”場景為例，整個數(shù)字化場景實(shí)現(xiàn)表單平均減填寫率達(dá)到84%，申請材料總體減提交比例達(dá)90%，申報和審批效率均獲大幅提升。

擴(kuò)大電子簽章范圍，實(shí)現(xiàn)審批全流程數(shù)字化。依托電子簽署中心，廣泛地向申請人、申請法人、中介機(jī)構(gòu)、協(xié)查部門提供電子印章、電子簽名、審查評估報告電子化、跨部門證明協(xié)查電子化等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從申報到歸檔的全程數(shù)字化。截至目前，電子簽署中心已累計簽署260余萬次。以“城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)”場景為例，原本申請企業(yè)需要提交的材料常有一本字典那么厚，在全流程使用電子簽章后，企業(yè)只需注冊認(rèn)證一個山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)法人用戶，線上生成電子印章，就能徹底實(shí)現(xiàn)“無紙化”申請、“免寄取”領(lǐng)證。

創(chuàng)新人工智能應(yīng)用，引領(lǐng)審批利民新變革。通過AI人臉識別配套電子簽名，建立精準(zhǔn)可追溯的委托授權(quán)和用證授權(quán)體系，解決紙質(zhì)授權(quán)難核實(shí)和持證本人需到場等難題，有效減少信息冒用，降低審批風(fēng)險。通過提煉設(shè)置人工智能審查要點(diǎn)，把人工智能變成“數(shù)字員工”，在申請端，申請人可根據(jù)人工智能檢測結(jié)果及時修正申報內(nèi)容，在審批端，人工智能輔助審批人員快速開展業(yè)務(wù)審核。

搭建輔助功能，提升精細(xì)化、便民化水平。為響應(yīng)一線窗口和辦事人訴求，市行政審批局還為數(shù)字化場景搭建了配套輔助體系，創(chuàng)新推出了一碼辦事、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)、移動審批等新功能。通過一碼辦事，申請人可以線上線下自由切換，在線上辦理過程中出現(xiàn)疑問，可以隨時存檔，帶著辦事碼到線下窗口一邊咨詢一邊掃碼繼續(xù)辦。通過遠(yuǎn)程勘驗(yàn)，審批人員可以在線通過實(shí)時視頻方式遠(yuǎn)程踏勘現(xiàn)場、生成踏勘結(jié)論，免去排期往返消耗，有效節(jié)省審查時間。通過移動審批，審批人員在出差或居家辦公期間依然可以開展審核審查工作，避免審批延期、超期給企業(yè)群眾帶來不便和運(yùn)營成本增加。這些輔助功能的建設(shè)，是審批應(yīng)用新生態(tài)的重要補(bǔ)充，是數(shù)字審批“青島模式”為民服務(wù)的重要體現(xiàn)。（青島日報/觀海新聞記者 余博）