首個周末“迎來送往”近12萬人！青島鐵路當(dāng)好春運服務(wù)保障“排頭兵”

青島日報社/觀海新聞訊 1月7日零時起，全新升級改造后的青島火車站以嶄新面貌投入2023年春運服務(wù)保障工作，我市鐵路部門正式實施新的列車運行圖。春運期間，青島火車站（含青島北站）計劃開行列車255對，預(yù)計發(fā)送旅客150萬人，日均3.75萬人，與2022年同期相比增長7.4%。青島西站計劃開行列車90列，預(yù)計發(fā)送旅客12萬人，日均0.3萬人，與2022年同期相比增長20%。春運首個周末（7日和8日），三大火車站共發(fā)送、到達(dá)旅客接近12萬人。其中，青島火車站（含青島北站）共計發(fā)送旅客5.8萬人，到達(dá)旅客5.0萬人，青島西站共計發(fā)送旅客0.6萬人，到達(dá)旅客5251人。

今年春運是中央優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個春運，面對新形勢新任務(wù)，我市鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面統(tǒng)籌春運和防疫、運輸和安全、客運和貨運工作，優(yōu)化列車開行方案，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，升級改造服務(wù)設(shè)施，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力打造平安、有序、溫馨春運，為人民群眾歡度春節(jié)和經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行提供堅強有力的運輸服務(wù)保障。

一是科學(xué)精準(zhǔn)安排運力。根據(jù)車票預(yù)售情況，今年春運探親流、務(wù)工流、學(xué)生流等基本出行需求將保持一定規(guī)模，客流主要方向為京津、江浙滬等，省內(nèi)客流集中在膠濟通道、青榮城際、日蘭高鐵等。我市鐵路部門按照“充足安排、按需啟動、響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”的原則，提前科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)研判客流走勢，科學(xué)制定開行方案，精準(zhǔn)安排運輸能力。春運期間青島火車站（含北站）安排臨客運方案15對，切實保障旅客出行。

二是創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。春運期間，青島站東進站廳設(shè)置專區(qū)，為乘車旅客免費提供口罩、姜茶、旅行常用應(yīng)急非處方藥品等物品，在細(xì)節(jié)上提供暖心服務(wù)。除此之外，我市鐵路部門還有多項便民舉措：推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，可查詢列車正晚點、交通接駁等出行服務(wù)信息。優(yōu)化12306消息通知機制，及時推送列車停運和變更動態(tài)信息。開展適老化和無障礙化改造，為重點旅客設(shè)置專用進站通道和專人服務(wù)。擴大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施電子化。改進學(xué)生旅客出行服務(wù)，取消僅可在寒暑假期間購票限制。按年齡實行兒童優(yōu)惠票，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車。

三是升級改造服務(wù)設(shè)施?！鞍倌昀险尽鼻鄭u站全新?lián)Q裝升級，站內(nèi)重點旅客服務(wù)專區(qū)、商旅通道等硬件設(shè)施同步完成升級改造，同時開通6個自助進站通道和2個人工進站通道，優(yōu)化換乘進站流線，拓寬安檢等候區(qū)域。青島北站大客戶服務(wù)中心正式啟用，推行專員聯(lián)絡(luò)、專窗購票、專口進站、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)、專位泊車、專項團餐“七?！碧厣?wù)，同時在東西進站廳增設(shè)三臺安檢儀，開放東售票廳通往進站廳的便捷通道，分散進站客流，提高進站效率。青島西站聯(lián)手地方工會組織，建成并開放“愛心媽媽小屋”，設(shè)置哺乳區(qū)、護理區(qū)等多功能分區(qū)，放置可折疊嬰兒護理臺、嬰兒床收納柜等用品，為母嬰旅客提供優(yōu)質(zhì)候車環(huán)境。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮）