青島站升級改造后首納客 今年春運預計發(fā)送旅客150萬人

6日，記者從濟南局集團公司青島站獲悉，2023年春運將于1月7日正式啟動，2月15日結束，共計40天。青島火車站（含青島北站）預計發(fā)送旅客150萬人，發(fā)送量與去年同期相比增長7.4％，青島火車站升級改造后首次開門納客，將統(tǒng)籌做好春運組織和服務保障工作，不斷提升車站運輸服務品質，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客出行體驗更美好。

動態(tài)調整運能，滿足旅客出行需求

今年春運，客流主要以探親流、學生流、務工流及旅游流為主，節(jié)前乘車旅客以探親流及少量務工返鄉(xiāng)流為主，客流相對平穩(wěn)；節(jié)后客流量將有較明顯增長，其中探親流、旅游流集中于節(jié)假日期間出行，而學生流、務工返程流主要集中于假日后出行。青島火車站（含青島北站）預計發(fā)送旅客150萬人，發(fā)送量與去年同期相比增長7.4％。車站按照“充足安排、按需啟動、響應快速、應急有備”的思路，科學安排春運方案，梯次投放運力，安排臨客運行線15對，保證有效供給。

創(chuàng)新服務舉措，提升旅客出行體驗

按年齡發(fā)售兒童優(yōu)惠票，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲（含）的免費乘車兒童；6周歲（不含）至14周歲（不含）兒童可購買兒童優(yōu)惠票，鐵路出行政策惠及更多未成年旅客。改進學生旅客出行服務，取消學生僅可在寒暑假期間購票限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買累計不超過4次學生優(yōu)惠票。進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票業(yè)務環(huán)節(jié)全面實施補票電子化。完善12306消息通知機制，及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。完善重點旅客綠色通道服務功能，開辟專門進站通道，設置專人服務，為重點旅客提供全旅途無縫隙一條龍服務。春運期間，青島火車站東進站廳設置專區(qū)，為乘車旅客免費提供姜茶、旅行常用應急非處方藥品、口罩、針線、便利袋等物品，為有需要的旅客提供幫助。

升級服務設施，打造舒適出行環(huán)境

青島火車站改造升級后重新開門納客，站內重點旅客服務專區(qū)、母嬰候車室等硬件設施設備同步改造升級，為旅客營造溫馨的出行環(huán)境；為實現(xiàn)“無縫換乘、快速進站”，針對地鐵換乘鐵路旅客集中進站情況，全面升級進站閘機，開通6個自助進站通道和2個人工進站通道，優(yōu)化換乘進站流線，拓寬安檢等候區(qū)域，進一步提升旅客出行美好體驗；青島北站大客戶服務中心正式啟用，為團體客戶提供“綠色通道”，推行專員聯(lián)絡、專窗購票、?？谶M站、專區(qū)候車、專人引導、專位泊車、專項團餐“七專”特色服務，向旅客提供“私人定制”式服務；為方便旅客進站乘車，青島北站東西進站廳增設三臺安檢儀，同時開放東售票廳通往進站廳的便捷通道，以分散進站客流，減少旅客繞行時間，提高進站效率。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運出行請注意自身健康和個人防護，及時關注12306網(wǎng)站信息和車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時盡量使用自助設備等無接觸服務，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。

記者 趙波