“把即墨客人當家人”！萊西隔離點一線抗疫，“有你們真好”
青島日報社/觀海新聞訊 9月5日，青島即墨區(qū)報告本土新冠肺炎確診病例，一場疫情防控阻擊戰(zhàn)隨之打響。
萊西市作為近鄰，按照要求承接部分密接、次密接人員的轉運隔離任務。據(jù)統(tǒng)計，9月10日-14日，5天之內，萊西市一隔離點累計接收即墨區(qū)轉入人員4467人。截至9月18日，萊西市共承接即墨區(qū)轉入人員5700余人，是青島范圍內承接人數(shù)最多、任務最重的區(qū)市之一。
清潔房間儲備、生活物資發(fā)放、核酸采樣檢測、醫(yī)廢垃圾轉運、餐飲及時供應、人員信息上報、訴求受理處置……事務繁雜，環(huán)環(huán)相扣，壓力之大，可見一斑。
萊西緊急響應，第一時間啟動應急預案，市委市政府主要負責人親自部署，成立防控工作指揮部，下設綜合協(xié)調組、信息統(tǒng)計組等10個專項工作組，抽調工作人員720余人集中辦公，實行閉環(huán)管理，全力保障打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
作為隔離點臨時黨支部書記、專班長，今年58歲的韓樹生“臨危受命”，于9月7日緊急進駐，沒來得及與家人好好道別，沒能與家人共度中秋，就投入緊張的抗疫戰(zhàn)斗中。
韓樹生（右二）主持召開專班會議。
9月10日-13日，轉運任務進入高峰期，韓樹生更是連續(xù)作戰(zhàn)，4天中就熬了3個通宵。安排醫(yī)護人員接收，對接核查來車信息……往往是手機鈴聲此起彼伏，對講機里呼叫不斷，微信群中叮叮直響。對每一個細節(jié)，韓樹生不敢懈怠，都確保落實到位。
因為沒有接到核酸采樣的通知，夜間入住的轉運人員殷女士心懷不安，輾轉找到正在協(xié)調接收人員的韓樹生。盡管當晚還有幾百人的接收任務，韓樹生沒有推辭，掛了電話，立即通過醫(yī)療隊聯(lián)系到所在區(qū)域醫(yī)療組負責人，將核酸采樣任務安排妥當。
“看似是一件小事，實際上對轉入人員來說，客居他鄉(xiāng)，很容易產(chǎn)生不安情緒。通過我們的細致服務回應一個個細小訴求，化解轉入人員的各種消極情緒?！表n樹生說道。
在“韓樹生”們的積極努力下，起初的慌亂逐漸歸于平靜。
9月14日，60名優(yōu)秀年輕干部緊急進駐。圖為動員現(xiàn)場。
為打通隔離點信息梗阻，萊西在隔離點延伸組織架構，實行扁平化、網(wǎng)格化管理，在6個區(qū)域實行專班長負責制，由6個專班長分區(qū)管理，選派60名優(yōu)秀年輕干部進駐紅區(qū)，統(tǒng)籌各區(qū)域醫(yī)療小組、第三方運營服務公司、代建維修專班力量，發(fā)揮前沿哨點作用。同時，開通6部熱線電話，建立管理服務微信群，點對點、事對事地解決問題需求300余個，有效減少投訴頻次。
“感謝萊西的抗疫一線的志愿者，你們冒著風險站在抗疫一線，盡心盡力，盡職盡責，守護著我們。我們都看在眼里，記在心里，由衷地說聲謝謝，有你們真好，你們辛苦了！”
9月17日上午，例行配餐時，工作人員收到了轉入人員交給自己的一張紙巾。待配餐消殺工作結束后，打開紙巾看到的卻是一封別樣的“感謝信”。
天不亮就為客人做核酸采樣的“大白”。
在萊西隔離點，每天都發(fā)生著這樣的溫馨小故事。
“每天天不亮就安排給我們做核酸，白天還要做環(huán)境消殺，真的很感謝你們”；
“不顧臺風來臨，頂風冒雨連夜為我們加固房頂設施”；
“雖不知防護服下的你是誰，但卻知道你為了誰”；
“你們用行動溫暖我們，用愛心守護著我們”；
“疫情當前，愛不隔離，致敬最美‘逆行者’”
……
一句句感謝道出了轉入人員的心聲，也溫暖了工作人員的心。“只要即墨客人滿意，我們所做的一切都是值得的?！笨吹轿⑿湃褐袀鱽淼恼J可信息，年輕干部徐永平說道。
“今天給二寶送來了‘奧特曼’，真是送到了孩子們的心尖尖上了?！眮碜约茨耐跖繚M心喜悅地說道。
因為孩子入住后不適應、情緒不佳，母親精神狀態(tài)也受到一定影響。接到消息后，工作人員第一時間上報，由生活物資保障組協(xié)調零食、畫本和玩具套裝轉入到王女士手中。“孩子一高興，瞬間驅除了病毒帶來的不安?！蓖跖空f。
萊西緊盯“一老一少”和少數(shù)民族等重點群體需求，開展“溫情行動”，為6歲以下兒童配送玩具、畫本和零食等套裝300套，為75歲以上老人配送保溫水壺50個，提供代購等個性化、差異化的關懷服務，以重點人群帶動整體被隔離人員的滿意度提升。同時，精心挑選調撥新鮮時令水果4700箱，熬制15600劑中藥和批量感冒顆粒，短時間內配送到隔離人員手中。
小朋友留下感謝信。
為轉入人員送上的新鮮時令水果禮盒。
萊西疫情防控指揮部有關負責人表示，將秉持“把即墨客人當家人”的理念，嚴格按照工作要求和操作流程，不折不扣將各項防控措施落實落細落到位，全力做好食宿和物資后勤保障，助力即墨區(qū)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 魏康 張言哲）
