欠費(fèi)不停供 即墨加強(qiáng)電力、天然氣、自來水等基礎(chǔ)保障服務(wù)

青島新聞網(wǎng)9月16日訊（記者 陳志偉）今天，即墨區(qū)舉行疫情防控第十一場新聞發(fā)布會，發(fā)布會上，即墨區(qū)住建局局長修振愛介紹了即墨區(qū)在電力、天然氣、自來水等基礎(chǔ)保障方面的情況。

修振愛介紹，疫情防控期間，即墨區(qū)供水、供氣、供電部門，充分發(fā)揮民生服務(wù)“頂梁柱”作用，積極做好防控工作堅強(qiáng)后盾。

供水保障方面：一是做好制水運(yùn)行工作，城區(qū)的日供水量保持在13萬立方米左右，城區(qū)同濟(jì)、市北、黃甲山三座水廠每天有70余人在崗值守，實行雙班輪流制，確保制水運(yùn)行安全穩(wěn)定；二是做好水質(zhì)檢測工作，每天嚴(yán)格按照規(guī)范對挪城水庫、王圈水庫2處源水和3座水廠的出廠水進(jìn)行把關(guān)，確保水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；三是做好供水服務(wù)工作，組建供水保障服務(wù)隊伍，24小時在崗待命，加強(qiáng)供水管網(wǎng)的巡查和維護(hù)，遇到突發(fā)事件，能夠第一時間妥善處置。

疫情期間，即墨區(qū)自來水公司對所有用戶實行“欠費(fèi)不停供、緩交不收違約金”措施?？梢砸劳屑茨┧⑿殴娞枺灾k理線上繳費(fèi)、賬單查詢等業(yè)務(wù)。

燃?xì)夤?yīng)方面：一是抓好燃?xì)膺\(yùn)行保障，與中石油、中石化等上游氣源單位密切對接，保障氣源供應(yīng)充足。目前，即墨供氣區(qū)域供氣形勢穩(wěn)定，輸儲氣設(shè)施正常運(yùn)行；二是暢通調(diào)度指揮與客服保障，充分利用燃?xì)夤局腔廴細(xì)庹{(diào)度指揮平臺，及時調(diào)度安全供氣和氣源采購情況，做到“保供應(yīng)、保安全”。依托39個服務(wù)網(wǎng)格，實行24小時響應(yīng)工作機(jī)制，確保網(wǎng)格服務(wù)管家對投訴、咨詢類等問題及時有效處置；三是強(qiáng)化應(yīng)急搶修能力保障，成立應(yīng)急保障隊伍，開展燃?xì)夤艿涝O(shè)施巡護(hù)，保障民生安全平穩(wěn)用氣需求。

針對市民擔(dān)心的繳費(fèi)不及時是否會影響正常使用問題，燃?xì)夤竞妥詠硭疽粯?，對所有用戶實行“欠費(fèi)不停供、緩交不收違約金”政策，特殊客戶還可以提供代辦服務(wù)，全力滿足用戶用氣需求。正常繳費(fèi)的用戶，可依托“青島中即港華燃?xì)庥邢薰尽焙汀扒鄭u能源華潤燃?xì)庥邢薰尽蔽⑿殴娞?，自助辦理線上繳費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)。

電力保障方面：一是統(tǒng)籌電網(wǎng)調(diào)度，全力保證大電網(wǎng)安全。供電公司第一時間啟動疫情防控即墨電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)急預(yù)案，確保電網(wǎng)調(diào)度指揮不受疫情影響；二是隨時集結(jié)待命，全力做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備。供電公司成立8支56人的電力應(yīng)急搶修隊伍，確保遇有突發(fā)事件能夠迅速響應(yīng)。

關(guān)于擔(dān)心電費(fèi)繳納不及時是否會影響正常生活問題，電力部門也有明確意見：疫情期間，為保障市民正常用電，區(qū)供電公司對因疫情影響封閉的直供居民客戶（直供客戶指“供電到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶”的客戶）實施“欠費(fèi)不停電”措施。同時，供電公司提供多渠道的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理通道，所有客戶均可以下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP或者通過微信、支付寶等方式進(jìn)行線上繳費(fèi)。

另外，根據(jù)省發(fā)改委《疫情防控期間支持性電價政策》，即墨區(qū)供電公司對于受疫情影響的企業(yè)客戶提供電價政策指導(dǎo)，可特事特辦、簡化手續(xù)為企業(yè)辦理暫停、減容等業(yè)務(wù)，減少電費(fèi)支出，緩解疫情期間停產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營壓力。