端午小長(zhǎng)假第二天，3.1萬(wàn)余游客冒雨游覽“海上仙山”

青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞6月4日訊 小長(zhǎng)假第二天，在免門票政策紅利的強(qiáng)力助推下，3．1萬(wàn)余游客冒雨游嶗山，身著彩色雨衣的游客成為“海上仙山”嶗山動(dòng)人的風(fēng)景線，云霧繚繞間歡聲笑語(yǔ)不斷?！岸贾缻魃绞呛Ｉ舷缮?，今天這云山霧海、細(xì)雨蒙蒙，必須帶孩子來(lái)身臨其境地體驗(yàn)觸手可及的山海奇觀?！睗?jì)寧游客王女士說(shuō)。

“靠前”引導(dǎo)暖人心，服務(wù)保障再升級(jí)

今年的端午假期，嶗山景區(qū)持續(xù)在“五員一身”和“靠前”服務(wù)上下功夫，高標(biāo)準(zhǔn)開展旅游咨詢、預(yù)約購(gòu)票等服務(wù)工作。仰口管理服務(wù)中心綜合科科長(zhǎng)王受源介紹，為更好地服務(wù)游客，仰口創(chuàng)新工作思路，采用“固定碼＋移動(dòng)牌”的方式，不僅在入園沿線增設(shè)多個(gè)場(chǎng)所碼，還增加工作人員靠前引導(dǎo)游客提前掃描，保障游客快速通過(guò)。

在仰口游覽區(qū)客服中心，工作人員冒雨手持“青島市一碼通”二維碼，引導(dǎo)游客提前掃碼，提升查驗(yàn)效率。來(lái)自日照的游客劉女士激動(dòng)地說(shuō)：“看著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，本以為會(huì)需要很長(zhǎng)時(shí)間，沒想到在工作人員的指引下，沒一會(huì)就通過(guò)了疫情防控查驗(yàn)，這樣靠前引導(dǎo)、提前準(zhǔn)備、快速通過(guò)的方式真是太贊了，不愧為青島旅游的招牌?！?/p>

多措并舉守秩序，重拳出擊保穩(wěn)定

假日期間，一排“大蓋帽”在景區(qū)帥“出圈”。大學(xué)生游客小王說(shuō)：“看他們聯(lián)合執(zhí)法很颯，想靠前給他們拍張照片，結(jié)果因?yàn)槲艺镜牡胤绞莻€(gè)車道，立刻被他們阻止，還把我領(lǐng)到了人行路上，很尷尬又很溫暖?！睋?jù)了解，由嶗山區(qū)文旅委、區(qū)交通運(yùn)輸局、市場(chǎng)監(jiān)管局、治安大隊(duì)和交警大隊(duì)等部門組成聯(lián)合執(zhí)法檢查組，不間斷對(duì)餐飲單位亮照經(jīng)營(yíng)、疫情防控、安全生產(chǎn)等相關(guān)情況開展督導(dǎo)檢查，同時(shí)督促商戶有序引導(dǎo)門前車輛停放，并在景區(qū)重要點(diǎn)位開展車輛疏導(dǎo)、勸離臨停等交通道路管理工作。“下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化聯(lián)合聯(lián)動(dòng)、多策出擊，并充分利用智慧景區(qū)系統(tǒng)，切實(shí)維護(hù)好旅游秩序，保障好游客權(quán)益。”嶗山風(fēng)景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)吳巍說(shuō)。

數(shù)字平臺(tái)攻略精準(zhǔn) 全媒矩陣實(shí)時(shí)上新

“沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有客流量”，嶗山區(qū)文旅委針對(duì)免門票政策實(shí)行后客流量驟增的情況，提前研判、創(chuàng)新做法，第一時(shí)間通過(guò)官網(wǎng)、微博、公眾號(hào)等新媒體對(duì)外發(fā)布景區(qū)咨詢、攻略、美文美圖等系列信息，并通過(guò)全市各級(jí)媒體矩陣平臺(tái)讓游客快速了解實(shí)時(shí)情況和游覽攻略。對(duì)咨詢量比較集中的問題，景區(qū)公共服務(wù)中心以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)問答的形式整理并發(fā)布，提升了精準(zhǔn)服務(wù)水平。

嶗山風(fēng)景區(qū)溫馨提醒廣大游客，要先預(yù)約再游覽，及時(shí)關(guān)注嶗山風(fēng)景區(qū)官方微博、微信，了解最新資訊，疫情期間做好個(gè)人防護(hù)，注意天氣變化。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷 通訊員 丁卯 李林霞 李崇洋 張欣怡）