揭秘社區(qū)"團長"：她靠便利超市買下兩套房 如今硬著頭皮當"團長"

【青島新聞網(wǎng)獨家】

文／李倍 視頻、圖片／張力偉

社區(qū)團購你參與過嗎？這種依托互聯(lián)網(wǎng)的線上線下購物模式早在2016年就已經(jīng)興起，2020年由于突如其來的狀況，社區(qū)團購迎來爆發(fā)式增長，滴滴、美團、拼多多等眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參與進來，一時之間，社區(qū)團購成了家喻戶曉、人人參與的新型購物方式。

“以前開店坐著收錢就行，現(xiàn)在不一樣了，有時候忙的沒功夫吃飯?！闭f這話的是“團長”兼社區(qū)超市老板張月娥，她和丈夫在青島干了十幾年社區(qū)超市，憑借著小小的便利超市，夫妻倆已經(jīng)在青島買下兩套房。

如今社區(qū)團購的驛站大多選擇在張月娥經(jīng)營的這種社區(qū)超市，超市老板兼任“團長”，雖然美其名曰叫“團長”，實則就是團購平臺的售后客服。張月娥的小超市同時有三家團購平臺，團購群人數(shù)超過300人，每天她需要幫平臺分裝超過200份貨品，團購商品和店里的貨品重疊是常有的事。

由于各團購平臺競爭激烈，“團長”們在增加工作量的同時，收入?yún)s有了日漸下滑的趨勢，同時也對他們的實體經(jīng)濟造成了一定的沖擊。但張月娥不敢不做，因為不做意味著會流失客源，客戶取貨時順手捎帶點東西成了超市如今最主要的銷售渠道。其實張月娥哪里懂市場經(jīng)濟、經(jīng)濟趨勢這些高深的內(nèi)容，她只是憑著多年的經(jīng)驗“硬著頭皮干”，或許順應市場形勢才是他們這些“小老板”的生存之道。

社區(qū)超市有多賺錢？濟寧夫妻已經(jīng)在青島買下兩套房

早上8點半，張月娥的社區(qū)小超市就開張了，這個位于市南區(qū)某住宅小區(qū)內(nèi)的超市是她去年10月花15萬元盤下來的，現(xiàn)在她和兒子兩個人守著這家超市，丈夫則在嶗山區(qū)經(jīng)營另一家社區(qū)超市。

2008年，張月娥就隨著丈夫從濟寧來到青島，最初是在社區(qū)超市打工，憑借著肯吃苦的干勁兒，兩人慢慢摸清了社區(qū)超市的經(jīng)營模式，嶗山區(qū)的那家超市就是夫妻倆從“打工人”變老板的第一次嘗試。

小小的社區(qū)超市雖然看起來簡陋，但報酬卻非常豐厚，靠著經(jīng)營超市，夫妻倆在青島一口氣買下兩套房，說到這里，張月娥露出難掩自豪的笑容。早先的社區(qū)超市工作還不算太辛苦，除了理貨外，張月娥夫妻大多是坐在店里等著“收錢”，前兩年快遞驛站悄然興起，社區(qū)超市為了聚人氣，都承接了快遞驛站的工作，對張月娥來說，工作量陡然增大，“尤其是‘雙11’這種活動，快遞多的堆不下?！?/p>

即便是這家新盤下的小超市，張月娥也經(jīng)營著快遞驛站，為求品類多，她的小超市除了常規(guī)商品，還賣蔬菜、雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品。不是自己想干，是順應潮流不得不干，像張月娥這樣的超市，這個小區(qū)有三家，最近的就在隔壁，而最遠的走路也不過2分鐘。

明面上她是社區(qū)“團長” 實際上她只是平臺的售后客服

做社區(qū)團購，張月娥坦言也是為了順應市場，其實市場經(jīng)濟趨勢這些張月娥根本參不透，只是多年的經(jīng)驗讓她明白，順勢而為才是生存之道。

張月娥是社區(qū)團購群的“團長”，她的超市接下了包括“橙心優(yōu)選”在內(nèi)的三家團購平臺，群里每天都要發(fā)50多條團購信息，從早到晚不間斷更新。很多顧客都以為這是張月娥發(fā)的，其實作為“團長”，張月娥的工作只是團購平臺的客服，負責分裝平臺送來的貨品以及售后問題。

那群里的團購信息都是誰發(fā)的？張月娥笑著說，那都是機器人代發(fā)，進貨發(fā)貨都跟“團長”無關，賺了錢團購平臺和“團長”們分成，而“團長”們由于工作內(nèi)容簡單，往往只能分得一成，有些醬油、醋等調(diào)味品，有時甚至分不到一成。

這乍聽起來有點“廉價”，“團長”們的工作真就這么“不值錢”？正聊著，橙意優(yōu)選的送貨車停在張月娥的超市門口，幾大袋子的團購商品在小店門前堆成一座小山，張月娥拿著團購顧客的名單開始分貨，她首先在塑料袋上寫上顧客的名字，然后根據(jù)顧客訂的東西進行裝袋，如果有人訂了生冷海鮮類的商品，她還要放到冰箱冷藏起來。

橙心優(yōu)選這一波貨，張月娥要分裝100多份，如果再加上其他兩個平臺，她一天要分裝貨品超過200份。

從早忙到晚全年無休 這個看上去輕松的工作“太磨人”

在張月娥分裝的過程中，不時有進店取快遞或買東西的客人，張月娥就要放下手里的活去忙別的，與此同時，張月娥的兒子拖進來一大袋快遞開始入庫，與分裝相比，搬快遞入庫的工作更累，所以由兒子“承包”。

收完錢，張月娥再次回到那座“小山”前繼續(xù)分裝，“插著空趕緊干，一會再來（商品）根本弄不完?！睆堅露鹫f，中午娘倆就在超市里對付吃點，沒有時間午休，就這樣晚上也要干到10點多，“以前當老板光坐在屋里收錢就行了，一個店兩個人就干了，現(xiàn)在兩個人都忙不過來，又不舍得雇人?！?/p>

除了身體上的疲憊，張月娥還得負責接聽售后電話，誰家的東西發(fā)錯了，誰家的東西出問題了，所有這些都要“團長”來解決，一天能接多少售后電話？張月娥說沒數(shù)過，因為根本數(shù)不清。起先她以為當個“團長”就能賺個“輕松錢”，但是干下來她才發(fā)現(xiàn)，這活“太磨人了”。

團購商品沖擊實體經(jīng)濟 “順路捎帶”成超市的“救命稻草”

“你看這個抽紙?！闭诜盅b貨品的張月娥拿起一包團購平臺送來的抽紙給我們看，而她頭頂上的貨架就擺著一模一樣的抽紙。

團購平臺賣的東西五花八門，吃穿用度應有盡有，經(jīng)常會跟張月娥超市里的貨重疊，沖擊實體經(jīng)濟，是她最擔心的事。“團購的東西便宜，有時候賣價比我進貨的價格都低，沒辦法?！蹦鞘遣皇撬部梢詮膱F購平臺訂貨放在實體店里賣呢？答案是不可以，“團購的東西都是一件一件的賣，我們進貨都是批量的，行不通。”

勞心勞力又賺不了多少錢，為何還要堅持干社區(qū)團購？張月娥的解釋是，她不干別人也得干，臨近的兩家超市都有團購平臺，客人來取團購的商品，會順帶買點吃的用的，這是現(xiàn)在實體超市最主要的銷售渠道，“這就跟為什么大家都干快遞驛站一樣，來拿快遞的人，也會順手買點需要的東西?！?/p>

“這個（社區(qū)團購）不是我想干，是這個大環(huán)境逼著我干，不用說超市，現(xiàn)在就連很多寶媽都在干這個（社區(qū)團購），你不干，店就沒有活路?！睆堅露鹫f，“走一步看一步吧，我們也不是什么文化人，懂得不多，只能是流行什么就干什么，這樣才不會被淘汰。”