保單丟失、忘記單號如何賠付？線上即可自助補辦

中國人壽保險股份有限公司青島分公司副總經(jīng)理楊銘山做客民生在線。

青島新聞網(wǎng)9月3日訊（記者 黃曉）“保單丟失、單號也不記得了，該怎么辦？”今天下午，中國人壽保險股份有限公司青島分公司副總經(jīng)理楊銘山做客民生在線時，解答了網(wǎng)友提出的這一問題。保單丟失，即便不記得單號，投保人也可持本人身份證明申請辦理掛失補發(fā)。

目前申請保單補發(fā)有兩種方式：

第一種是線上自助辦理。投保人可以通過手機下載“中國人壽壽險APP”，注冊后系統(tǒng)可自動顯示客戶在中國人壽的投保記錄。對于客戶作為投保人的保單，可使用APP自助辦理保單掛失補發(fā)，并指定郵箱接收電子保單。補發(fā)生效后，可隨時進(jìn)入郵箱下載并查看保險單。

第二種是投保人臨柜辦理。投保人攜帶本人身份證明、本人戶名銀行卡到中國人壽柜面辦理保單掛失補發(fā)，打印紙質(zhì)保險單留存。

其中，線上自助辦理僅限投保時間在1999年6月10日之后的保單。若投保時間在此之前，只能選擇第二種保單補發(fā)方式，需投保人本人到柜臺進(jìn)行辦理。