為駕駛員服務(wù)等級"打卡" 溫馨巴士上線駕駛員評價器

青島新聞網(wǎng)6月29日訊（記者 丁淑華 通訊員 于夢）為不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，為乘客提供五星級車廂服務(wù)。從6月下旬起，青島市交通運輸局在青島市公交車上首次試點駕駛員星級評價打卡器，交運溫馨巴士607路有兩部公交車安裝此打卡器，為公交駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進行打卡評價。

據(jù)介紹，駕駛員星級評價器指的是乘客們可以使用自己的乘車卡在相應(yīng)的區(qū)域進行打卡（綠色是滿意，黃色是一般，紅色是不滿意），不會扣除費用；該機器應(yīng)用目的是為了讓乘客們共同來監(jiān)督駕駛員的服務(wù)質(zhì)量，通過后臺收集的數(shù)據(jù)，工作人員能隨時了解駕駛員的服務(wù)狀態(tài)。

星級評價打卡器是利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智能化工具，與時俱進，通過對數(shù)據(jù)的收集和集中處理，讓每一位乘客都可以參與到對駕駛員的評價當中。屆時，交運溫馨巴士會根據(jù)對乘客的打卡統(tǒng)計，對駕駛員做出相應(yīng)機制的獎懲辦法。

此評價器的應(yīng)用，旨在讓駕駛員能在市民的監(jiān)督下出色完成營運任務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，也是為廣大市民提供一個為駕駛員服務(wù)質(zhì)量進行評價的平臺。有著多年駕齡的駕駛員趙禮興說：“這個星級評價器一上車，讓人有種被‘監(jiān)視’起來的感覺，不過這是好事，這樣我們更能嚴格要求自己，為乘客做好服務(wù)，看我的表現(xiàn)吧！”     

“這部機器還在試用階段，且每張乘車卡只能對該輛車進行一次評價，希望乘客們能有給在營運路上辛勤工作的駕駛員一個公正的評價?！睖剀鞍褪颗d達分公司營運質(zhì)量科科長曹孚義說。

“我經(jīng)常坐607路去閨女家，幾個駕駛員都是老熟人，他們的服務(wù)特別好，每次上車都感到很親切！有了這個評價器，我就可以直接為他們的熱情服務(wù)點贊了，你們一定要給這些表現(xiàn)好的駕駛員獎勵??！”乘客趙女士激動地說。

交運溫馨巴士呼吁廣大乘客，積極為駕駛員打卡評價，鼓勵他們?yōu)榇蠹业某鲂刑峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)。