5天接聽疫情相關(guān)來電8330件 12345增開網(wǎng)上綠色通道

工作人員戴著口罩堅守崗位，保證12345熱線24小時暢通。

青島新聞網(wǎng)1月31日訊（記者 黃曉 徐斌）隨著山東啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)，青島市將市政務(wù)服務(wù)熱線“12345”作為疫情問題舉報電話，自1月26日至今已接到疫情防控相關(guān)來電8330件，全市政務(wù)服務(wù)熱線的工作人員24小時堅守崗位，及時解答市民問題、反饋市民意見建議，為全市疫情防控工作提供了有力支持。

“12345成為疫情問題舉報電話后，受到了市民的高度關(guān)注，來電量較往年同期大幅增長。連日來，市民咨詢、反映與疫情防控密切相關(guān)的問題，也提出了許多很好的建議，為我市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了積極貢獻?！鼻鄭u市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)熱線黨支部書記、協(xié)調(diào)處處長李倩說，“非常感謝廣大市民對全市政務(wù)服務(wù)熱線工作的理解和支持，市政務(wù)服務(wù)熱線將在指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅決打好這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。”

青島市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)熱線黨支部書記、協(xié)調(diào)處處長李倩接受采訪。

目前，全市政務(wù)服務(wù)熱線工作人員犧牲假期，以輪班的方式保證12345市政務(wù)服務(wù)熱線24小時暢通。同時，為方便市民更加便捷、高效地反映疫情相關(guān)問題，青島市政務(wù)服務(wù)熱線專門開通了網(wǎng)上12345疫情問題舉報綠色通道。市民關(guān)注“青島12345”微信公眾號，即可通過“微訴求”欄目咨詢、反映問題，查看辦理結(jié)果。咨詢反映問題不僅可以上傳文字，也可以上傳圖片。通過該平臺，市民可以隨時隨地享受網(wǎng)上12345的貼心服務(wù)。

掃碼關(guān)注“青島12345”公眾號，即可進行線上咨詢、舉報、建議。

除接收市民舉報建議外，青島市政務(wù)服務(wù)熱線還開通了12345衛(wèi)生健康專家專線，青島市衛(wèi)健委召集了來自海慈醫(yī)院、中心醫(yī)院、八醫(yī)、三醫(yī)、衛(wèi)生監(jiān)督局等單位的醫(yī)療專家進駐市政務(wù)服務(wù)熱線，每天三班、每組兩人保證24小時值守，全天候現(xiàn)場解答市民與新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)的咨詢，為市政務(wù)服務(wù)熱線提供專業(yè)醫(yī)學(xué)支持。

現(xiàn)場，12345衛(wèi)生健康專家專線的值班專家——海慈醫(yī)療集團主任醫(yī)師李潔接受采訪。

現(xiàn)場，當(dāng)值的青島市海慈醫(yī)療集團主任醫(yī)師李潔告訴記者，市民比較關(guān)心新型冠狀病毒感染的肺炎有哪些癥狀，通過專家專線可為其提供專業(yè)的診斷與建議。同時，李潔強調(diào)，根據(jù)疫情防控需要，請大家盡可能待在家中，減少人員流動。對于實在閑不住的市民，她建議道：“可以在家中做做運動增強抵抗力，比如瑜伽、八段錦、太極拳、平板支撐等，有條件的還可以借助運動器械鍛煉身體，比舉啞鈴，拉彈力帶等?！?/p>