ETC扣費(fèi)系統(tǒng)顯示車在高速待9天？高速：已退款

青島新聞網(wǎng)1月9日訊（記者 丁淑華）ETC被大力推行以來(lái)，不少網(wǎng)友在青青島社區(qū)反映ETC的使用問(wèn)題，有網(wǎng)友控訴相關(guān)部門，自己的車牌號(hào)被私自注冊(cè)撤銷難；也有網(wǎng)友在使用ETC的過(guò)程中，對(duì)扣費(fèi)金額產(chǎn)生疑問(wèn)。日前，青青島網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己上高速走的人工通道，ETC卻進(jìn)行了二次扣費(fèi)，官網(wǎng)查詢結(jié)果顯示車在高速上待了9天，這是咋回事？山東高速回復(fù)，可能是車主在出入收費(fèi)站時(shí)，誤以為ETC未讀卡退出來(lái)走人工通道所致，工作人員核實(shí)后已將扣費(fèi)退還給車主。

車主：ETC二次扣費(fèi)，山東高速遲遲不給回復(fù)

1月2日，網(wǎng)友@shineei在青青島社區(qū)發(fā)帖表示，自己去年11月份辦理了ETC記賬卡，11月28日，網(wǎng)友收到一條短信提醒他有一筆ETC扣費(fèi)，因?yàn)榫W(wǎng)友的ETC卡還未充值，提示短信中表示，銀行已經(jīng)墊付扣費(fèi)，車主需要在次日的24點(diǎn)前還款，不然將被高速方加入黑名單。

上高速時(shí)并未使用ETC，為啥會(huì)有扣費(fèi)？網(wǎng)友到官網(wǎng)進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果顯示車在11月19日23點(diǎn)左右由夏莊收費(fèi)站進(jìn)入的高速——11月27日8點(diǎn)多由河套收費(fèi)站出的高速，期間時(shí)長(zhǎng)9天，扣費(fèi)55元。網(wǎng)友震驚：自己竟然在高速上呆了9天？

網(wǎng)友表示，11月19日和20日自己確實(shí)跑過(guò)高速，19日，網(wǎng)友由夏莊收費(fèi)站進(jìn)入領(lǐng)取了人工通行卡，從青島東收費(fèi)站下高速，使用微信繳費(fèi)5元；27日，網(wǎng)友從膠州灣高速收費(fèi)站到河套口收費(fèi)站，使用現(xiàn)金繳費(fèi)5元。網(wǎng)友兩次走的都是人工通道，并非ETC判定的19號(hào)從夏莊站進(jìn)27號(hào)從河套口出。

網(wǎng)友告訴記者，自己多次撥打95011山東高速客服進(jìn)行投訴，客服人員表示反饋給上級(jí)部門進(jìn)行核實(shí)后一直未給出處理辦法。針對(duì)這一情況，青島新聞網(wǎng)記者聯(lián)系到山東高速。

高速：積極處理，已對(duì)車主進(jìn)行退費(fèi)

山東高速表示，工作人員與車主積極聯(lián)系，目前已經(jīng)將情況核查清楚，并給車主進(jìn)行退費(fèi)。針對(duì)ETC扣費(fèi)烏龍，工作人員告訴記者，可能是車主出入收費(fèi)站時(shí)，在ETC收費(fèi)口誤以為ETC未讀卡，于是退出來(lái)重新走人工通道所致；通常情況下，車主開(kāi)車走人工通道，ETC通道上的車輛認(rèn)別傳感器不會(huì)感應(yīng)到該車上的ETC。

另外針對(duì)網(wǎng)友反映的“遲遲不給回復(fù)”這一問(wèn)題，工作人員解釋，由于該車主只提供了19日微信繳費(fèi)的繳費(fèi)憑證，27日現(xiàn)金繳費(fèi)證明無(wú)法提供，工作人員落實(shí)情況話費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，工作人員對(duì)前期給車主帶來(lái)的不便表達(dá)了歉意。山東高速表示，車主有問(wèn)題可隨時(shí)撥打95011反饋或者與山東高速信聯(lián)支付有限公司官方微博進(jìn)行溝通。