趙女士是一位愛美之人,大約半年前,她不惜花了大價錢,買了高檔的祛斑產(chǎn)品,可是在她看來,臉上的斑點非但沒有減少,反而更加明顯了。這該找誰說理去呢。
瞅著自己臉上大面積的黃褐色斑點,趙女士氣不打一處來,花高價買來的護膚品、做的美容,怎么就起了反效果?
趙女士說,自己臉上原本確實有一些斑點,但面積不大,顏色也不深,不仔細看壓根也看不出來,不過愛美之心,人皆有之,既然能變得更好,那何樂而不為,趙女士當場就花了六七千塊錢,買了這兩套護膚品。
趙女士:抹了七天也沒有效果,四十幾天也沒有效果,一直這么用著,一點效果沒有,這個老板娘給我發(fā)信息說,來了一位老師,說這種東西刷了臉之后,讓你們過年漂漂亮亮的,這個斑就都沒有了。
十月份、十一月份,趙女士又前后三次,來到了這家名叫韻雅麗人的美容店,免費做了一種涂抹式的祛斑美容,也就是從那時候開始,趙女士覺得臉上出現(xiàn)了異樣。
趙女士:第一次給我弄的時候根本沒脫皮,只是光疼了,沒脫下皮來,第二次這個老板娘給我弄的,就開始脫皮,但不是那么厲害,第三次脫皮是一層一層的脫,都結(jié)痂了。這是第二天第三天,刷完了爆皮是第二天就裂開了,整個腦門的皮都裂開了。
趙女士找到了美容院,對方也答應,可以給她做修復,直到完全恢復為止,可對于這家店,趙女士已經(jīng)失去了信任。
眼下趙女士的臉究竟是出了什么問題,當時美容院給她使用的祛斑產(chǎn)品到底含有什么成分,帶著疑問,行動員和趙女士一起找到了這家韻雅麗人的美容院。
老板嘴上說同意,可遲遲也沒有拿出這個神秘的祛斑產(chǎn)品,對于趙女士的臉出現(xiàn)的情況,人家是這樣解釋的。
老板:刷過這個營養(yǎng)液以后,好比說出現(xiàn)了色素沉淀,打個比方說她沒有及時補水到位的情況下,會出問題的。出了問題的話不用擔心,用咱的產(chǎn)品補著水,敷個面膜,色素會淡化下去的。
一邊是趙女士堅持退款,并堅決要討個說法,一邊是店家解釋可以幫助趙女士恢復原貌,雙方各說各的道理,可眼下這些產(chǎn)品究竟有沒有問題,恐怕還得請執(zhí)法人員來幫忙調(diào)查清楚。
在執(zhí)法人員的要求下,老板這邊終于拿出了在店里給趙女士使用的美容產(chǎn)品,和照片一樣,確實沒有任何有效標識。不過對于趙女士的臉,店家也有話要說。
從店家提供的照片來看,趙女士臉上的斑在美容前,已經(jīng)存在,且比較明顯,可從趙女士自己之前的自拍照來看,又看不出有斑的痕跡。要想弄清楚問題所在,最根本的還是得看產(chǎn)品有沒有問題。
根據(jù)美容院方面的記錄,趙女士總共消費6968元,他們愿意全額退還,至于現(xiàn)場店家拿出的沒有標識的美容產(chǎn)品,執(zhí)法人員予以封存,做進一步調(diào)查。
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