中國集裝箱海運口岸營商環(huán)境測評青島港位列第二

集裝箱提箱服務(wù)窗口。

青島新聞網(wǎng)12月21日訊（記者 江東旭）日前，北京睿庫、中國報關(guān)協(xié)會和中國國際貿(mào)易學(xué)會共同發(fā)布了“中國十大集裝箱海運口岸營商環(huán)境測評結(jié)果”，青島位居全國第二位；在青島發(fā)布的首份企業(yè)家滿意指數(shù)調(diào)查報告顯示，“口岸通關(guān)服務(wù)與便利”“口岸收費”分別獲96.3分和96.17分。為此，青島市優(yōu)化口岸營商環(huán)境專項行動推進小組辦公室日前專發(fā)感謝信，表示：山東港口集團青島港為持續(xù)優(yōu)化青島口岸營商環(huán)境做出了積極努力。
青島市優(yōu)化口岸營商環(huán)境專項行動推進小組辦公室在感謝信中說：“貴單位制定并公開口岸經(jīng)營服務(wù)企業(yè)場內(nèi)轉(zhuǎn)運、吊箱移位、掏箱和貨方提箱等作業(yè)時限標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)實施‘全程物流陽光價格’，推動降費傳導(dǎo)效應(yīng)，不斷增強進出口企業(yè)獲得感，為持續(xù)優(yōu)化青島口岸營商環(huán)境做出了積極努力?！?br/>港口在建設(shè)更有活力、更富效率、更加開放、更為便利的口岸營商環(huán)境中具有舉足輕重的地位。山東港口青島港深入貫徹落實國務(wù)院放管服改革等要求和山東港口一體化改革發(fā)展的部署，提高政治站位，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，采取多種有效措施持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力當(dāng)好服務(wù)全球客戶的萬能接口，提速由門戶港向樞紐港、由物流港向貿(mào)易港“兩大轉(zhuǎn)型”，助力青島建設(shè)國際航運貿(mào)易金融創(chuàng)新中心，加快建設(shè)世界一流的海洋港口。

服務(wù)人員為客戶講解相關(guān)流程。

在降價讓利方面，推出了組合措施帶動口岸物流成本下降，聚焦場站、船代等物流中間環(huán)節(jié)，調(diào)整了22項收費。同時，對社會出臺了“全程物流陽光價格”清單。據(jù)國家發(fā)改委有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青島港外貿(mào)進出口集裝箱裝卸費用在全國沿海港口中處于明顯低位。
在提升效率方面，通過加強關(guān)港合作，建立“411”查驗作業(yè)機制，持續(xù)減少中間環(huán)節(jié)，提高查驗效率。積極推行“48小時預(yù)報、24小時確報”泊位窗口服務(wù)，確保船舶隨到直靠，努力達到“零待時”，尤其在大風(fēng)、大霧等惡劣天氣，基本實現(xiàn)全天候通航模式，最大限度保證船期。大力提升碼頭作業(yè)效率，據(jù)馬士基、達飛等船公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，青島港集裝箱作業(yè)效率連續(xù)六年保持馬士基航運全球靠泊碼頭作業(yè)效率第一，在達飛海運船公司靠泊的全球主要22個港口中綜合績效名列第一。提速“智慧港口”建設(shè)，加入航運業(yè)首個區(qū)塊鏈聯(lián)盟——全球航運商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（GSBN），提升通關(guān)便利化，打通進出口貨物在港口物流環(huán)節(jié)的“最后一公里”，通過升級卡口、智能化改造等手段持續(xù)壓縮進出口貨物在港時間；全自動化集裝箱碼頭（一期）平均裝卸效率達到36.2自然箱/每小時，比國外同類碼頭高50%，全自動化集裝箱碼頭（二期）投產(chǎn)運營，“氫+5G”等6項全球首創(chuàng)科技成果領(lǐng)軍全球。

外集卡從無人碼頭堆場提取集裝箱。

在服務(wù)升級方面，向外貿(mào)集裝箱船公司推出了“四個承諾、八項保障”服務(wù)承諾、相關(guān)優(yōu)惠政策以及全程物流“服務(wù)十條”，進一步打造便捷高效、成本更低的口岸服務(wù)新環(huán)境；搭建線上、線下統(tǒng)一的營業(yè)大廳，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，完成了集裝箱進口網(wǎng)上營業(yè)廳、出口網(wǎng)上營業(yè)廳、艙單傳輸平臺等相關(guān)功能向“物流電商服務(wù)平臺”的業(yè)務(wù)功能遷移整合，實現(xiàn)用戶在一個平臺注冊、登錄并進行業(yè)務(wù)查詢、計費和支付結(jié)算；開發(fā)網(wǎng)上結(jié)算中心，一個窗口就能辦理過去需要三個窗口辦理的業(yè)務(wù)；全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量督查小組和投訴電話，實施“首問負責(zé)、限時辦理、責(zé)任追究”制度，持續(xù)升級客戶體驗。
下一步，青島港將落實山東港口一體化改革發(fā)展的部署，緊緊把握國家對山東、青島持續(xù)賦能的重大機遇，用平臺思維做發(fā)展“乘法”，為全球客戶提供效率最高、服務(wù)最好、作業(yè)最安全、價格最合理的綜合物流服務(wù)，加快建設(shè)世界一流的海洋港口。

集裝箱班輪靠泊青島港集裝箱碼頭。