市民買(mǎi)瓜子二手車挺糟心 15處問(wèn)題還不退定金？

隨著汽車保有量的持續(xù)增加，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的成熟，很多人選擇在二手車電商平臺(tái)購(gòu)車，市民段先生在瓜子二手車買(mǎi)車時(shí)，卻遇到了一件煩心事。

實(shí)物和照片不符，二次檢測(cè)多15處問(wèn)題

11月中旬，段先生在瓜子青島店了解到“全購(gòu)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，之后看中了一輛濟(jì)南的豐田威馳FS，全款6．9萬(wàn)元，看車需要先交納10％定金。

在業(yè)務(wù)員的催促下，段先生沒(méi)有看完全文，就匆忙地簽了一份電子協(xié)議，付了6700元定金，開(kāi)始期待著見(jiàn)到愛(ài)車的那一天。

幾天后，車運(yùn)到了青島，完成了過(guò)戶，等到交尾款提車的時(shí)候，段先生帶著一位懂車的朋友，一起去了瓜子門(mén)店。這次接待段先生的是一位交車顧問(wèn)，段先生被告知，在付全款之前只能看不能試駕。

帶著不情愿，段先生和朋友開(kāi)始看車，這一看，就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

“發(fā)現(xiàn)了多處掉漆，磨損較嚴(yán)重，中控臺(tái)、安全帶的位置也存在問(wèn)題……”段先生向交車顧問(wèn)指出了和檢測(cè)報(bào)告不一致的問(wèn)題，通過(guò)一番協(xié)商，瓜子方同意對(duì)車輛重新檢測(cè)。二次檢測(cè)報(bào)告新增加了15處問(wèn)題。

退貨標(biāo)準(zhǔn)，前后自相矛盾？

眼見(jiàn)實(shí)物和圖片相差太大，段先生不想買(mǎi)了。

在向交車顧問(wèn)提出“退車”后，對(duì)方表示，盡管檢測(cè)出了15處問(wèn)題，但還達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)，只有檢測(cè)出車輛存在“水淹”、“火燒”、“重大事故”的問(wèn)題，才可以退車。

段先生說(shuō)，在交定金前，業(yè)務(wù)員曾告訴他，只要發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問(wèn)題，就可以給退車。

當(dāng)段先生再找到業(yè)務(wù)員，想一問(wèn)究竟時(shí)，對(duì)方卻表示，他只負(fù)責(zé)售前服務(wù)，交車階段不歸他管。

12月17日，段先生告訴愛(ài)青島記者，經(jīng)過(guò)十幾天的協(xié)商，他和瓜子二手車的糾紛塵埃落定：瓜子退還2600元，其他的費(fèi)用，包含檢測(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，不予退還。

17日上午，記者聯(lián)系上了瓜子客服，工號(hào)367835號(hào)工作人員記錄下問(wèn)題，表示會(huì)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)此，記者將繼續(xù)追蹤。

律師：可以要求瓜子方退還定金

對(duì)此，山東誠(chéng)功律師事務(wù)所李見(jiàn)律師表示，檢測(cè)報(bào)告前后不一致，說(shuō)明商家在賣(mài)二手車的時(shí)候，沒(méi)有明示買(mǎi)方車輛存在的問(wèn)題，段先生可以要求瓜子方退還定金。關(guān)于市民沒(méi)有看完電子協(xié)議的問(wèn)題，李見(jiàn)說(shuō)，不管是紙質(zhì)條約還是電子條約，除非合約本身存在問(wèn)題，否則由此造成的損失由市民自己承擔(dān)。

如果你有更多線索，也可以撥打愛(ài)青島報(bào)料熱線85702000或通過(guò)報(bào)料平臺(tái)反映。

（愛(ài)青島／青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)記者）