烏龍！山航拒絕改簽票價(jià)翻倍賣？原是大霧惹的禍

青島新聞網(wǎng)12月11日訊（記者 丁淑華）乘坐飛機(jī)本是為了方便出行，但是改簽被拒，臨近出行沒(méi)有票太糟心。日前，網(wǎng)友@kissoflove520發(fā)帖稱，自己在去哪兒APP改簽山航機(jī)票，多次以“航班無(wú)座”為由，拒絕改簽，但是重新買票卻能提交新訂單，但是重新購(gòu)買票價(jià)翻了近三倍。青島新聞網(wǎng)聯(lián)系到山東航空，工作人員表示，不可能存在旅客不能改簽或需要高價(jià)重新買票的情況，經(jīng)落實(shí)，由于青島近日大霧天氣，多個(gè)航班取消，改簽工作時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，導(dǎo)致乘客出現(xiàn)改簽不順利的情況。

網(wǎng)友：咨詢山航客服近一小時(shí)未接通
網(wǎng)友秦先生告訴記者，此前自己花一千多購(gòu)買了兩張機(jī)票，由于行程原因改簽，在去哪兒網(wǎng)顯示由余票的情況下，自己卻以“航班無(wú)座”為由多次被拒，重新購(gòu)買兩張機(jī)票近三千，票價(jià)翻了近三倍。10日上午，秦先生多次撥打山東航空的客服溝通，一直未打通，無(wú)奈撥打航管局電話尋求解決辦法，得到回復(fù)是需要耐心等待，秦先生反復(fù)提交改簽申請(qǐng)，10日下午一點(diǎn)半，終于改簽成功。

秦先生向記者提出疑問(wèn)：我看網(wǎng)上也有其他人遇到這種情況，在著急出行的情況下，一定會(huì)有人選擇購(gòu)買“高價(jià)票”，這樣的操作合理嗎？

山航：大霧天惹的禍 改簽乘客太多導(dǎo)致工作時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)

青島新聞網(wǎng)聯(lián)系到山東航空，山航第一時(shí)間落實(shí)了情況，工作人員表示，10日，因青島受大霧天氣影響，青島出港航班取消較多，取消的航班旅客需要分散改簽到后續(xù)的航班上，山航盡最大努力確保旅客都能順利成行。
通過(guò)與去哪網(wǎng)溝通，工作人員告訴記者，當(dāng)日航班取消調(diào)整導(dǎo)致訂單積壓，乘客第一次操作改簽時(shí)沒(méi)位子，去哪兒短信反饋旅客；旅客再次提出改簽申請(qǐng)時(shí)，正常操作即可改簽成功，順利成行。10日上午改簽的旅客較多，需要一定的過(guò)程來(lái)處理，不存在旅客不能改簽或需要高價(jià)重新買票的情況。
山航收到青島新聞網(wǎng)反饋的旅客信息后，工作人員立即與旅客取得聯(lián)系，核實(shí)信息并給予旅客答復(fù)，旅客表示了理解。