在延吉路萬達(dá)逛街時(shí)被絆倒 女子雙腳骨折 到底誰的責(zé)任？

市民王先生反映，自己的愛人前段時(shí)間在延吉路萬達(dá)逛街時(shí)，被商鋪門口的金屬地板包邊給絆倒了，傷得挺重的。他找到商場要說法，而商場的態(tài)度，讓他十分不滿。

△王先生提供的一段事發(fā)當(dāng)天的監(jiān)控錄像（動(dòng)圖）。

視頻中一行人最左邊的就是王先生的愛人李女士，當(dāng)時(shí)王先生正牽著孩子走在右側(cè)，當(dāng)走到通道盡頭的一家商鋪門口時(shí)，李女士突然一個(gè)踉蹌摔倒在地。

△市民王先生

△絆倒李女士的“罪魁禍?zhǔn)住?/p>

李女士本以為摔得不太嚴(yán)重，可站起來后發(fā)現(xiàn)自己無法行走，小腿處有一處明顯的突起。

△李女士小腿處有突起

△醫(yī)院診斷結(jié)果

王先生說，愛人雙腳受傷只能能在家養(yǎng)傷，而他不僅要照顧愛人，還得照看三歲的孩子，兩個(gè)月來夫妻倆都無法正常工作。王先生認(rèn)為導(dǎo)致愛人摔倒的罪魁禍?zhǔn)祝褪巧虉龅孛娴慕饘侔叀?/p>

11月7號上午，記者來到延吉路萬達(dá)，王先生所說的金屬包邊在商鋪門口很常見，因?yàn)樯啼伒孛媾c商場地面有一厘米左右高度差，所以在裝修時(shí)都做了一個(gè)金屬包邊。王先生說，他覺得當(dāng)天愛人絆倒不僅是因?yàn)榈孛娌黄剑且驗(yàn)榘呌兴蓜?dòng)。

王先生說，讓他不滿的不僅是事發(fā)當(dāng)時(shí)工作人員的不理會(huì)，更是萬達(dá)方面事后的處理態(tài)度。事情發(fā)生后他先后6次找萬達(dá)方面溝通，但只有2次有人對接。反復(fù)協(xié)商之后，萬達(dá)方最終給出的說法，更是讓他不能接受。

當(dāng)天記者找到服務(wù)臺(tái)，希望聯(lián)系萬達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。工作人員現(xiàn)場打通負(fù)責(zé)人的電話，但對方不跟記者對話。10號上午，記者再次來到延吉路萬達(dá)，服務(wù)臺(tái)工作人員向記者轉(zhuǎn)述了負(fù)責(zé)人的說法。

△商場工作人員

隨后記者又電話聯(lián)系了店鋪的負(fù)責(zé)人，對方表示，金屬包邊的位置在店鋪外沿，屬于店鋪的裝修，但店鋪的裝修都是通過商場驗(yàn)收的。顧客絆倒如果是店鋪的責(zé)任，需要負(fù)責(zé)的部分店鋪都會(huì)負(fù)責(zé)。

△商鋪負(fù)責(zé)人

記者就此事咨詢了律師。律師表示，商場是一個(gè)公共場所，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，商場的管理人、組織者對公共安全負(fù)有安全保障義務(wù)。雖然商場將部分區(qū)域承包給了商戶，但是并不能免除共安全保障義務(wù)，商場有責(zé)任為消費(fèi)者提供安全的購物環(huán)境。當(dāng)然，李女士也要對自己的安全負(fù)責(zé)，如果謹(jǐn)慎注意，也許不會(huì)絆倒。王先生和李女士可以首先與商場、商鋪協(xié)商解決，如果解決不了，建議王先生向法院提起訴訟。